Técnico de Servicio en Campo – Equipos TPV

Toshiba Global Commerce Solutions - External; A distancia; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica líder busca un Técnico de Servicio en Campo para manejar incidencias y realizar mantenimientos de equipos de TPV. El candidato ideal debe tener experiencia en soporte técnico, así como conocimiento en redes y hardware. La posición permite trabajar a nivel nacional, ofreciendo beneficios superiores a la ley y oportunidades de crecimiento en una compañía global. Se requiere disponibilidad horaria y para viajar.

Servicios

Prestaciones superiores a la ley

Beneficios de salud y bienestar

Oportunidades de crecimiento

Formación

• 6 meses a 1 año de experiencia en mantenimientos preventivos y correctivos de equipo de computo.
• Eficiencia en el servicio y atención al cliente.
• Disponibilidad para viajar.

Responsabilidades

• Recepción de incidencias y gestión de tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos.
• Control administrativo y reporteo en sistemas.

Conocimientos

Conocimiento de redes

Atención al cliente

Conocimientos en hardware

Conocimientos en software

Conocimientos en electrónica

Descripción del empleo

Técnico de Servicio en Campo – Equipos TPV

La empresa

Toshiba Global Commerce Solutions es líder en soluciones tecnológicas para el sector retail, desarrollando plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran la innovación y el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables trabajan en conjunto con los clientes para ofrecer resultados a medida, fomentando la creatividad y el aprendizaje continuo.

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

Zona de Búsqueda

Esta posición está abierta a nivel nacional. Puedes aplicar desde cualquier estado de la República Mexicana. La asignación de zona se realizará según tu ubicación y disponibilidad.

Su día típico comoRepresentante de soporte técnicode Toshiba implicará:

• Recepción de incidencias/tickets.
• Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
• Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
• Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
• Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
• Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.
• 6 meses a 1 año de experiencia en mantenimientos preventivos y correctivos de equipo de computo.
• Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
• Eficiencia en el servicio y atención al cliente.
• Disponibilidad de horario y de rolar turnos.
• Disponibilidad para viajar.

Prestaciones superiores a la ley.

Beneficios adicionales orientados a salud, bienestar y desarrollo profesional.

Oportunidades de crecimiento en una empresa global.

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¿Cuántos años de experiencia tienes brindando soporte técnico en entornos corporativos o retail, atendiendo equipos como TPV´s, PCs, laptops, impresoras, escáneres y periféricos? * Seleccionar...

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