Technical Support L3 - CDMX

GSB Solutions; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en T.I. busca un Técnico de Soporte L3 para unirse a su equipo en Monterrey. El candidato será responsable de proporcionar soporte técnico en distintas áreas, incluyendo usuario final y redes, con la posibilidad de viajar. Se requiere dominio del inglés conversacional y experiencia previa para este puesto. La posición ofrece prestaciones superiores a la ley y un ambiente de trabajo híbrido.

Servicios

Caja de ahorro

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en Soporte a usuario final.
• Al menos 1 año de experiencia en manejo de redes.
• Conocimientos básicos en servidores son requeridos.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico en EUC, Network y Server.
• Viajar para apoyo en otros estados y eventualmente en el extranjero.
• Soporte técnico vía remota y en mesa de ayuda.

Conocimientos

Soporte a usuario final

Manejo de redes

Conocimientos básicos en servidores

Inglés avanzado-conversacional

Herramientas

Excel

Power Point

Share Point

Descripción del empleo

Importante empresa de T.I. a Nivel Latinoamérica, requiere por crecimiento:

Technical Support L3

Actividades Principales:

• Proporcionar soporte técnico en sus tres niveles, EUC, Network y Server a las diferentes cuentas que maneja GSB.

• Proporcionar soporte técnico a clientes internos de GSB.

• Disponibilidad de viajar para apoyo en otros estados de la República he incluso de ser necesario en el extranjero.

• Apoyo técnico vía remota.

• Apoyo en mesa de ayuda.

• Seguir las políticas y costumbres de GSB.

• Ser proactivo.

• Cuidar del activo físico de la empresa en caso de ser necesario.

• Estar al pendiente de los diferentes chats que se usan en la empresa y apoyar en todo momento.

• Home Office y trabajo en campo, asignación con clientes.

Horario:

Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm.

Prestaciones de Ley y superiores a los 3 meses.

Sueldo: $16,000 -$18,000 de acuerdo con experiencia.

Prestaciones:

Caja de ahorro

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Experiencia:

• Nivel 1 Soporte a usuario final, EUC, carga de imagen configuraciones de impresoras y reparación de equipos de cómputo + 2 años

• Nivel 2 Manejo de redes Network, switches routers, conocimiento de cable de consola y cableado estructurado + 1 año

• Nivel 3 conocimientos básicos en servidores HP, manejo de Ilo y Dell + 1 año

• Excel, word, power point TI, Redes y herramientas en general para TI

• Share Point

• INGLÉS AVANZADO-CONVERSACIONAL INDISPENSABLE (se harán evaluaciones).