Team Líder De Soporte Técnico

Global Master; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector TI en Veracruz busca un técnico para gestionar plataformas y brindar soporte técnico. Las responsabilidades incluyen diagnosticar y reparar equipos, capacitar personal, emitir informes y mantener la comunicación con los clientes. Se requiere una carrera técnica o licenciatura en sistemas y experiencia en manejo de tickets. Se ofrece un salario mensual de $13,500 y prestaciones de ley. El lugar de trabajo es presencial en una zona conocida.

Servicios

Prestaciones de ley

Sueldo atractivo

Formación

• Conocimiento de sistema de tickets.
• Deseable experiencia como team leader, supervisor o afín.
• Manejo de bases de datos y sistemas operativos.

Responsabilidades

• Planificar, coordinar y gestionar las plataformas de atención a clientes.
• Capacitar al personal en los procesos y sistemas utilizados.
• Emitir informes diarios, semanales y mensuales sobre las tareas.
• Mantener comunicación con clientes y técnicos para resolver incidencias.
• Proporcionar soporte técnico a todas las áreas de la empresa.
• Dar mantenimiento a los equipos e impresoras.
• Actualizar los directorios y permisos de software.
• Controlar el inventario del hardware.

Conocimientos

Diagnóstico y reparación de PC

Ofimática

Redes y cableado estructurado

CCTV

Biométricos

Educación

Carrera técnica / Licenciatura en sistemas o afines

Herramientas

Sistema de tickets

Descripción del empleo

Global Master grupo empresarial conformado por moteles en ciudad y estado de México está en búsqueda de personal para el área de TI.

Conocimientos

• Diagnóstico y reparación de PC, laptops, impresoras láser e impresoras térmicas.
• Ofimática
• Redes y cableado estructurado.
• CCTV
• Biométricos.

Funciones

• Planificar, coordinar y gestionar las plataformas de atención a clientes y los recursos para garantizar la atención de todas las incidencias.
• Capacitar al personal en los procesos y sistemas utilizados.
• Emitir el informe diario, semanal y mensual de la situación y estado de las tareas y / o tickets.
• Mantener comunicación oportuna con clientes, usuarios, socio de negocios y técnicos cuando la atención de las incidencias así lo requiera.
• Proporcionar soporte técnico a todas las áreas y níveis de la empresa.
• Dar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos e impresoras.
• Llevar control y mantener actualizados los directorios, contraseñas, bases, sistemas operativos, permisos, accesos, servidores y demás software de la compañía.
• Garantizar la atención y resolución de los requerimientos e incidentes del negocio.
• Llevar un adecuado control del inventario del hardware.

Requisitos

• Carrera técnica / Licenciatura en sistemas o afines
• Conocimiento de sistema de tickets.
• Deseable experiência como team leader, supervisor o afín.
• Manejo de bases de datos y sistemas Operativos

Competencias

• Integridad
• Solución de conflictos
• Enfoque a atención a clientes
• Compromiso
• Actitud de servicio
• Comunicación

Ofrecemos

• Sueldo de $13, 500 libres mensuales
• Prestaciones de ley
• Horario Rolado-Zona Coyoacán

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $13, al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial