Supervisor Tienda

Zubale; Acapulco; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística en Acapulco busca un Coordinador en Tienda. La posición es tiempo completo y requiere monitorear métricas de tienda, reclutar y supervisar repartidores. Se espera que el candidato tenga habilidades en la resolución de problemas y auditoría de procesos. El salario va de $10,000 a $14,000 pesos mensuales, dependiendo del número de tiendas a cargo. Se trabajan 6 días a la semana y se ofrecen turnos de 8 y 10 horas.

Formación

• Experiencia en monitoreo de métricas de tienda y operaciones.
• Habilidad para resolver quejas y problemas en tiempo real.
• Capacidad de entrenamiento de personal nuevo.

Responsabilidades

• Monitorear la operación y métricas de tienda.
• Reclutar y supervisar repartidores.
• Entrenar a repartidores nuevos y resolver sus dudas.
• Auditar tareas y asegurarse de la calidad del servicio.

Conocimientos

Monitoreo de operaciones

Reclutamiento

Resolución de problemas

Auditoría de procesos

Descripción del empleo

Puesto

Coordinador en Tienda

Salario

Entre $10,000 a $14,000 pesos mensuales (varía según el número de tiendas a cargo y órdenes).

Días a laborar

6 días a la semana.

Descripción del puesto

En Zubale estamos buscando Coordinador para tiendas de autoservicio para realizar las siguientes actividades:

• Monitorear el estado de la operación y métricas de tienda para mejorar el cumplimiento de tareas, entregas a tiempo y calidad de los productos.
• Reclutar y supervisar a repartidores para la de tienda.
• Mantener y mejorar relación con el equipo de envíos a domicilio y resolver problemas directamente con ellos.
• Entrenar a repartidores nuevos.
• Resolver dudas de los repartidores en tienda (manejo de app, proceso de surtido, dudas proceso, etc.).
• Resolver quejas relacionadas a las entregas realizadas por el equipo de repartidores.
• Dar seguimiento a problemas reportados de corporativo y de la tienda.
• Auditar código de vestimenta y de protección de los repartidores.
• Auditar tareas de los repartidores (acompañarlos en algunas entregas para verificar el correcto uso de la app, las llamadas a los clientes, acomodo de productos, el trato al cliente en la entrega, etc.).
• Auditar que el coche se encuentre en buenas condiciones (limpio).
• Velar por el correcto proceso de devolución de pedidos en tienda.
• Observar comportamientos no deseados y tomar acción disciplinaria (ej. finalizar una orden en tienda para tomar otra orden y entregar dos al mismo tiempo, no usar adecuadamente las hieleras, mala presentación personal, no buscar bien los productos y marcarlos como agotados, etc.).

Tipo de puesto

Tiempo completo

Horario

• Turno de 10 horas
• Turno de 8 horas