SUPERVISOR TALLER

AFIRME Grupo Financiero; Nuevo León; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector financiero en Nuevo León busca un Supervisor de Taller/Calidad. El rol implica supervisar la calidad del servicio, gestionar los tiempos de reparación de vehículos siniestrados y atender las quejas de los clientes. Se requiere experiencia en siniestros de autos, licencia vigente y conocimiento en auto estándar. Ofrecemos prestaciones de ley y un esquema 100% nómina. ¡Postúlate por este medio y forma parte de nuestra familia!

Servicios

Prestaciones de ley

Prestaciones superiores

Esquema 100% nómina

Fondo de ahorro 10%

Formación

• Experiencia en siniestros de autos, valuación y reparación.
• Licencia de manejo válida es obligatoria.
• Conocimiento en auto estándar es requerido.

Responsabilidades

• Supervisar el nivel de calidad del servicio al cliente.
• Monitorear tiempos de reparación de vehículos.
• Llevar un control de encuestas de servicio.
• Gestionar quejas de clientes y buscar soluciones.
• Evaluar el desempeño de proveedores de servicios.
• Orientar a asegurados sobre reparaciones e indemnizaciones.
• Supervisar tiempos de indemnización por pérdida total.

Conocimientos

Experiencia en Siniestros autos

Licencia de manejo vigente

Conocimiento en auto Estándar

Herramientas

CESVI

Descripción del empleo

En Afirme Grupo Financiero trabajamos día a día para que nuestros entornos sean inclusivos, nuestras oportunidades no tienen distinción de género, identidad, edad, raza, religión, orientación sexual, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, origen social, estado civil, o cualquier situación que pueda dar lugar a discriminación.

Te invitamos a formar parte de una de las mejores empresas para trabajar como:

Supervisor de Taller/Calidad

Ofrecemos

• Prestaciones de ley
• Prestaciones superiores
• Esquema 100% nómina.
• Fondo de ahorro 10%

Funciones

• Supervisar el nivel de calidad con el que se brinda el servicio a los clientes.
• Monitorear tiempos de reparación en vehículos siniestrados para garantizar su pronta reparación, y mantener informado al cliente.
• Llevar un control de encuestas de servicio.
• Llevar un registro de quejas recibidas de cada una de las áreas de siniestros, atenderlas y buscar la mejor solución para el cliente de acuerdo a las políticas de la compañía.
• Supervisar y evaluar el desempeño de los proveedores de servicio talleres, agencias, y/o proveedores de refacciones.
• Orientar y atender dudas del asegurado respecto a la reparación / indemnización de daños.
• Supervisar los tiempos de indemnización por concepto de pérdida total a fin de garantizar que la indemnización se realice de manera oportuna.

Requisitos

• Experiencia en Siniestros autos, valuación y reparación.
• Contar con Licencia de manejo vigente.
• Conocimiento en auto Estándar.
• CESVI

Lugar De Trabajo

Calle Miguel Hidalgo #234 Col Centro MTY N.L

¡Postúlate por este medio!

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