Supervisor Front Desk

Prestadora De Servicios Para Hoteles Y Restaurantes Gp; Saltillo; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera en Saltillo busca un recepcionista con experiencia. Se requieren habilidades en atención al cliente y un alto dominio del inglés. Las responsabilidades incluyen gestionar llegadas de huéspedes, servicios de check-in y check-out, y mantener registros precisos. Se ofrecen prestaciones de ley, capacitación constante y un buen ambiente laboral.

Servicios

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Buen ambiente de trabajo

Capacitación constante

Fondo de ahorro 7%

Formación

• Un año de experiencia en recepción o hotelería.
• Edad entre 25 y 35 años.

Responsabilidades

• Revisa las llegadas del día para asignación de habitaciones.
• Brinda servicio de check in y check out.
• Mantiene actualizada la información en el sistema de Opera.
• Enrolar a los huéspedes en programas de lealtad.
• Promover el up sell.
• Revisar horarios del equipo.
• Comunicar con otros departamentos para satisfacer necesidades.
• Cumplir con la satisfacción del huésped.
• Mantener registros de reservas y pagos.
• Proveer información sobre el hotel y servicios.
• Revisar comisiones de extranet.
• Verificar datos de tarjetas de crédito.

Conocimientos

Inglés avanzado (90%) hablado y escrito

Atención al cliente

Uso de OPERA

Microsoft Office

SAP

Educación

Bachillerato General

Descripción del empleo

Requisitos

• Ingles avanzado (90%) hablado y escrito indispensable.
• Educación mínima : Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiência en recepción / hotelería
• Edad : 25 a 35 años
• Conocimientos : Atención al cliente, OPERA, Microsoft Office, SAP (preferible)

Responsabilidades

• Revisa las llegadas del día para asignación de habitaciones de acuerdo con las solicitudes marcadas en la misma y de acuerdo con prioridades.
• Da servicio de check in y check out de acuerdo con los estándares.
• Mantiene actualizada en forma correcta los profiles en el sistema de Opera
• Enrolar a los huéspedes en los programas de lealtad.
• Promover el up sell.
• Revisión de horarios al equipo.
• Comunicarse con los departamentos de reservas, limpieza y mantenimiento para garantizar una respuesta rápida a las necesidades de los huéspedes.
• Cumplir con la satisfacción del huésped mediante reportes mensuales.
• Mantener registros actualizados de las reservas y los pagos
• Proporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios
• Revisar comisiones de extranet.
• Informar a los clientes sobre los métodos de pago y verificar los datos de sus tarjetas de crédito

Ofrecemos

• Prestaciones de ley.
• Vales de despensa.
• Buen ambiente de trabajo.
• Capacitación constante.
• Fondo de ahorro 7%