Supervisor de verificentro

URBANUS; Puebla de Zaragoza; On-site; MXN 179,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Capacitación continua

Oportunidades de desarrollo

Uniformes

Zona de trabajo: Iztapalapa

Vales de despensa

Excelente ambiente de trabajo

Job summary

URBANUS en Puebla solicita un Supervisor Operativo de Atención Ciudadana para coordinar y supervisar la atención en el centro de verificación vehicular, asegurando el cumplimiento de los lineamientos operativos, normativos y de calidad y promoviendo una experiencia eficiente para los usuarios. El puesto exige licenciatura en Administración, Ingeniería, Gestión Pública o afín y al menos 2 años de supervisión.

Se valoran habilidades de liderazgo y disponibilidad para horarios rotativos.

Qualifications

• Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería, Gestión Pública o afín.
• Mínimo 2 años en supervisión operativa.
• Conocimientos: Normatividad ambiental y procesos de verificación vehicular en CDMX.
• Habilidades: Liderazgo, comunicación efectiva, manejo de conflictos, orientación al servicio.
• Disponibilidad: Horarios rotativos y fines de semana.

Responsibilities

• Supervisión operativa: Coordinar al personal de atención ciudadana y verificar el cumplimiento de procedimientos.
• Gestión de servicio: Asegurar trato cordial, eficiente y respetuoso hacia los usuarios.
• Control de procesos: Monitorear tiempos de atención, flujo de usuarios y calidad en la verificación.
• Cumplimiento normativo: Garantizar que las operaciones se apeguen a la normatividad ambiental y de tránsito vigente en CDMX.
• Resolución de incidencias: Atender y dar solución a quejas, conflictos o situaciones especiales.
• Reportes operativos: Elaborar informes periódicos sobre desempeño, incidencias y resultados del centro.

Skills

Liderazgo

Comunicación efectiva

Manejo de conflictos

Orientación al servicio

Disponibilidad horarios rotativos

Education

Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería, Gestión Pública o afín

Job description

Descripción de la Vacante

Puesto: Supervisor Operativo de Atención Ciudadana

El Supervisor Operativo será responsable de coordinar, supervisar y garantizar la correcta atención a los ciudadanos que acuden al centro de verificación vehicular. Su función principal será asegurar el cumplimiento de los lineamientos operativos, normativos y de calidad en el servicio, promoviendo una experiencia eficiente y transparente para los usuarios.

Responsabilidades Principales

• Supervisión operativa: Coordinar al personal de atención ciudadana y verificar el cumplimiento de procedimientos.
• Gestión de servicio: Asegurar trato cordial, eficiente y respetuoso hacia los usuarios.
• Control de procesos: Monitorear tiempos de atención, flujo de usuarios y calidad en la verificación.
• Cumplimiento normativo: Garantizar que las operaciones se apeguen a la normatividad ambiental y de tránsito vigente en CDMX.
• Resolución de incidencias: Atender y dar solución a quejas, conflictos o situaciones especiales.
• Reportes operativos: Elaborar informes periódicos sobre desempeño, incidencias y resultados del centro.

Requisitos

• Formación académica: Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería, Gestión Pública o afín.
• Experiencia: Mínimo 2 años en supervisión operativa, preferentemente en servicios públicos o atención ciudadana.
• Conocimientos: Normatividad ambiental y procesos de verificación vehicular en CDMX.
• Habilidades: Liderazgo, comunicación efectiva, manejo de conflictos, orientación al servicio.
• Disponibilidad: Horarios rotativos y fines de semana.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo acorde a experiencia.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación continua en normatividad y atención ciudadana.
• Oportunidad de crecimiento dentro del sistema de verificación vehicular.
• Uniformes.
• Zona de trabajo- Iztapalapa

Ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación.
• Estabilidad laboral.
• Vales de despensa
• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidades de desarrollo profesional.