Supervisor de Turno y Operaciones

Trayecto; Nuevo Laredo; Presencial; MXN 210.000 - 320.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Trayecto busca un coordinador de despacho para asegurar la correcta ejecución de servicios de transporte en Nuevo Laredo. Usted colaborará estrechamente con Servicio a Clientes para entender los requerimientos y garantizar la satisfacción del cliente.

Gestionará recursos, supervisará despacho y recepción de unidades, y liderará al personal de despacho. Reportará al finalizar el turno, analizando métricas y proponiendo mejoras para maximizar la productividad, cumpliendo las normativas de

Responsabilidades

• Coordinación con Servicio a Clientes: Colaborar estrechamente con el departamento de Servicio a Clientes para comprender y cumplir con los requerimientos específicos solicitados, garantizando la satisfacción del cliente.
• Asignación de Recursos: Realizar la revisión y asignación estratégica de los recursos disponibles (personal, vehículos, equipos) para asegurar el cumplimiento efectivo del servicio requerido en cada momento.
• Gestión de Despacho y Recepción: Supervisar y asegurar el correcto despacho y recepción de las unidades que realizan un servicio, manteniendo un control riguroso de los tiempos y la documentación asociada.
• Eficiencia Operativa: Velar porque cada servicio sea ejecutado de manera eficiente y óptima, minimizando tiempos muertos y maximizando la productividad.
• Coordinación de Personal: Liderar y coordinar al personal de despacho, proporcionando dirección clara, retroalimentación constructiva y fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y de alto rendimiento.
• Monitoreo y Control: Realizar un seguimiento continuo de las operaciones durante el turno, identificando y resolviendo proactivamente cualquier desviación o incidencia que pueda afectar la calidad del servicio.
• Reporte y Análisis: Elaborar reportes de desempeño al finalizar el turno, analizando métricas clave y proponiendo mejoras continuas.
• Cumplimiento de Normativas: Asegurar el cumplimiento de todas las políticas internas de la empresa, así como las normativas de seguridad y transporte vigentes.

Descripción del empleo

Trayecto busca un coordinador de despacho para asegurar la correcta ejecución de servicios de transporte en Nuevo Laredo. Usted colaborará estrechamente con Servicio a Clientes para entender los requerimientos y garantizar la satisfacción del cliente.

Gestionará recursos, supervisará despacho y recepción de unidades, y liderará al personal de despacho. Reportará al finalizar el turno, analizando métricas y proponiendo mejoras para maximizar la productividad, cumpliendo las normativas de