SUPERVISOR DE SERVICIO

Otis SE; Cancún; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

Otis Worldwide Corporation busca un Supervisor de Servicio para nuestro equipo de Playa del Carmen. La función principal es liderar la gestión diaria y la formación del personal de campo, asegurando la seguridad y la calidad del servicio.

Las responsabilidades incluyen coordinar reparaciones y mantenimientos, registrar actividades semanalmente, gestionar materiales, realizar auditorías de calidad y visitar clientes para garantizar su satisfacción.

Qualifications

• Mínimo pasante en Arquitectura o Ingenierías

Responsibilities

• Coordinar, revisar y dar seguimiento a las actividades de reparación y mantenimiento de los equipos asignados.
• Llevar control de mantenimientos y/o reparaciones semanalmente.
• Controlar y registrar el material necesario para la corrección de fallas en los equipos.
• Supervisar reparaciones o mantenimientos necesarios.
• Realizar auditorías de calidad en el trabajo y servicio del personal operativo.
• Planear, dirigir y supervisar la administración del tiempo y material en cada obra.
• Visitar frecuentemente a los clientes para verificar calidad y eficiencia en la atención.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Conocimientos informáticos

Education

Arquitectura o Ingenierías

Job description

Date Posted: 2026-11-06 Country: Mexico Location: LOC5017: Barracuda No. 22, Súper Manzana 3, Colonia Centro, Cancún, Quintana Roo, 77500, México SUPERVISOR DE SERVICIO ¿Te gustaría unirte a una verdadera empresa internacional, impulsada por el talento, que valora la Seguridad, la Ética, la Calidad, la Innovación y las Oportunidades para los Empleados? Otis está creciendo y estamos reclutando un Supervisor de Servicio para nuestro equipo de Playa del Carmen. El objetivo principal de la función es realizar la gestión diaria y la formación del personal de campo, incluyendo la selección de empleados, la formación en campo y la seguridad. Esta persona también dirigirá los esfuerzos operativos y garantizará una satisfacción superior del cliente.

En un día normal tendrás que:

• Coordinar, revisar y dar seguimiento a las actividades realizadas de reparación y mantenimiento de los equipos asignados.
• Llevar un control y registro de los mantenimientos y/o reparaciones realizados de manera semanal.
• Llevar un control y registro adecuados de material necesario al ejecutar la corrección de fallas en los equipos.
• Supervisar que se lleven a cabo las reparaciones o mantenimientos necesarios.
• Realizar auditorías de calidad en el trabajo y en el servicio con el personal operativo.
• Planear, dirigir y supervisar la administración del tiempo y material utilizados en cada obra.
• Llevar a cabo visitas frecuentes a los clientes para corroborar la calidad en el servicio y la eficiencia en la atención y resolución de problemas presentados con los equipos.
• Brindar el apoyo necesario solicitado por el personal a cargo en cada obra.
• Dar seguimiento a las capacitaciones impartidas de seguridad.

¡Lo que necesitarás para tener éxito!

• Mínimo pasante en Arquitectura o Ingenierías
• Experiencia mínima de 2 años en posición similar
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo, y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y muy orientado a equipos
• Sólidos conocimientos informáticos y tecnológicos, visión para los negocios y pasión por el servicio al cliente.

#BuildWhatsNext If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day. Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio. You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company. When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model.

We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.

Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do. We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do.

If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis

An Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age, or any other protected class according to applicable law.

To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at [e-mail].

Privacy Policy and Terms: Click on this link to read the Policy and Terms

We go to great lengths to hire and develop the best people, and offer a supportive environment where employees are motivated and empowered to perform at their full potential. Today, we continue pushing the boundaries of what's possible to thrive in a taller, faster, smarter world.