Supervisor de Recepción

Playa Hotels & Resorts; Solidaridad; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera en México busca un Supervisor de Recepción responsable de coordinar actividades del personal, supervisar su desempeño y asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa. Se requiere un mínimo de 4 a 5 años de experiencia laboral y habilidades interpersonales excepcionales. El candidato ideal tendrá pasión por la servicio al cliente y conocimiento de mejores prácticas en el sector hotelero.

Formación

• Se requiere experiencia en procesos de trabajo a través de capacitación y experiencia in situ.
• 4 a 5 años de experiencia laboral en el campo relacionado.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar las actividades de los trabajadores de servicios.
• Mantener comunicación efectiva con los miembros del equipo.
• Ayudar en la contratación y capacitación de nuevo personal.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas.
• Evaluar el desempeño de los empleados y brindar retroalimentación.

Conocimientos

Habilidades interpersonales

Trabajo en equipo y colaboración

Auto desarrollo

Defender las necesidades de los huéspedes

Educación

Título de escuela secundaria o equivalente

Descripción del empleo

Gracias a nuestra, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.

Descripción del puesto

Como Supervisor de Recepción , será responsable de supervisar y coordinar las actividades de los trabajadores de servicios personales dentro de nuestra organización.

Funciones y responsabilidades del puesto

• Supervisar y coordinar las actividades de los trabajadores de servicios personales, asegurándose de que las tareas se completen con precisión y a tiempo.
• Mantener comunicación de manera efectiva con los miembros del equipo para establecer una comprensión clara de las expectativas del trabajo, las metas de desempeño, y procedimientos.
• Ayudar en la contratación y capacitación de nuevo personal; proporcionar orientación, apoyo y tutoría continuos a los miembros del equipo.
• Colaborar con otros departamentos para abordar y resolver problemas, que pueden incluir quejas de huéspedes, problemas de personal o problemas de mantenimiento.
• Supervisar y evaluar el desempeño de los empleados, brindando retroalimentación y capacitación según sea necesario para mantener un alto nivel de calidad del servicio.
• Asegurar el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y normas de seguridad de la empresa.
• Mantener una actitud positiva y ambiente profesional para asegurar un alto nivel de moral de los empleados y satisfacción de los huéspedes.
• Ayudar en el desarrollo e implementación de estrategias para mejorar la eficiencia operativa general y la satisfacción del cliente.
• Mantener actualizacionescon la industria tendencias y mejores prácticas para garantizar que la empresa siga siendo competitiva y brinde un servicio excepcional a nuestros huéspedes.
• Completar las tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.

Experiencia laboral

• Requiere experiencia en una variedad de procesos de trabajo a través de una combinación de capacitación relacionada con el trabajo y considerable experiencia en el trabajo
• Por lo general, actúa como líder, coordinando el trabajo de otros pero no un supervisor
• Trabaja de manera autónoma dentro de los procedimientos y prácticas establecidos
• Tiene de 4 a 5 años de experiencia laboral

Competencias

Experiencia comercial

Defender las necesidades de los huéspedes

Auto desarrollo

Habilidades interpersonales

Conocimiento funcional del trabajo

Trabajo en equipo y colaboración

• Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
• Se considerará una combinación de educación y experiencia.

Certificaciones

• Se pueden requerir o preferir certificaciones.

Si considera que reúne los requisitos anteriores, ¡esperamos recibir su solicitud!

Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.