Supervisor de Customer Service

Indorama Ventures; Ciudad de México; Presencial; MXN 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

WellHub / TotalPass

Seguro de vida

Descripción de la vacante

Indorama Ventures en Ciudad de México busca un Supervisor de Customer Service para liderar la estrategia de atención al cliente y coordinar un equipo orientado a la excelencia operativa. Se valorará experiencia en Order to Cash, logística y comercio exterior.

El candidato ideal debe impulsar la satisfacción del cliente y asegurar el cumplimiento de procesos y políticas comerciales, con fuerte enfoque en coordinación entre ventas, logística y proveedores externos.

Formación

• 7 a 10 años de experiencia en Customer Service
• Experiencia liderando equipos
• Conocimiento del proceso Order to Cash, logística y comercio exterior

Responsabilidades

• Liderar la estrategia de atención al cliente y coordinar al equipo de Customer Service para garantizar excelencia operativa
• Asegurar satisfacción del cliente y cumplimiento de procesos comerciales y logísticos
• Colaborar con otras áreas para optimizar el flujo Order to Cash y la coordinación de pedidos

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Atención al cliente

Conocimiento de Order to Cash

Logística

Comercio exterior

Gestión de órdenes de venta

Educación

Licenciatura en áreas económico‑administrativas

Ingeniería

Química

Afín

Herramientas

ERP / SAP

Gestión de órdenes de venta

Descripción del empleo

MEX-CDMX-Ciudad de Mexico

Full time

JR101075

¿Alguna vez pensaste en formar parte de una empresa que reimagina la química todos los días para construir un mundo mejor?

Ese es el propósito de Indorama Ventures, ¡y queremos que tú nos acompañes en este camino!

Estamos en busca de profesionales innovadores, colaborativos y que estén listos para asumir el desafío de trabajar en una empresa en constante expansión internacional.

Valoramos la flexibilidad, el trabajo en equipo, y creemos que el impacto de nuestras acciones va mucho más allá de la industria química.

Aquí, la diversidad importa.

Nuestro ambiente de trabajo es inclusivo, plural y está guiado por el respeto, la ética y la igualdad de oportunidades para todos.

¿Qué buscamos?

Supervisor de Customer Service

Lidera la estrategia de atención al cliente y coordina al equipo de Customer Service para garantizar excelencia operativa, satisfacción del cliente y cumplimiento de procesos comerciales y logísticos.

Experiencia profesional requerida

• 7 a 10 años en Customer Service
• Experiencia liderando equipos
• Conocimiento del proceso Order to Cash, logística y comercio exterior

Formación académica requerida

• Licenciatura en áreas económico‑administrativas, ingeniería, química o afín

Idiomas

• Inglés avanzado (indispensable)
• Portugués (deseable)

Herramientas/tecnologías

• ERP / SAP
• Gestión de órdenes de venta

¿Qué ofrecemos?

Un paquete de compensación competitivo, que incluye:

• Seguro médico
• WellHub / TotalPass
• Seguro de vida
• Y otros beneficios exclusor

La división de la que formarás parte tiene un fuerte reconocimiento global en la industria química. Contamos con un portafolio amplio de soluciones y altos estándares de entrega para mercados como Crop Solutions, Home and Personal Care, Coatings, Energy & Resources y Performance Products.

Aquí, puedes marcar la diferencia. ¡Únete a nosotros!

Indovinya is the global specialty chemical and surfactants division of Indorama Ventures, dedicated to delivering high value‑added and sustainable solutions that help industries move forward responsibly. With operations across 10 countries, 15 manufacturing locations, 7 R&D centers worldwide, Indovinya combines deep scientific expertise with strong application know‑how to support customers across a broad range of markets.

As a leading producer of nonionic surfactants and ethylene oxide in the Americas and one of the largest ethoxylation companies globally, Indovinya serves key industries including Personal Care, Home Care, Crop Solutions, Coatings & Performance Solutions and Energy & Resources. Through close collaboration and tailored innovation, the company develops high‑performing solutions designed to meet evolving market needs.

Guided by the belief that chemistry can transform the world, Indovinya advances responsible progress by creating solutions that enhance everyday products, enable cleaner energy, improve agricultural efficiency, and promote safer and more sustainable manufacturing practices.