Supervisor De Call Center Cobranza Bbva

Management Group; Nezahualcóyotl; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de cobranza busca un Team Leader dinámico para supervisar el equipo en Nezahualcóyotl, Estado de México. El candidato ideal debe contar con experiencia en cobranza preventiva y habilidad para liderar un equipo hacia el logro de metas. Ofrecemos un salario competitivo, bonificaciones mensuales y la oportunidad de trabajar en un entorno rotativo y desafiante. Los interesados pueden postularse a través del medio indicado en la publicación.

Servicios

Bono mensual

Oportunidad de crecimiento

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en cobranza preventiva y mora temprana.
• Indispensable experiencia liderando personal.
• Capacidad para construir y guiar un equipo de alto rendimiento.

Responsabilidades

• Implementar estrategias de recuperación efectivas.
• Supervisar y motivar al equipo.
• Monitorear KPIs de eficiencia.

Conocimientos

Manejo intermedio de Excel

Análisis de datos

Comunicación escrita clara

Liderazgo efectivo

Educación

Bachillerato

Licenciatura en áreas administrativas

Herramientas

CRM

Herramientas de monitoreo

Descripción del empleo

Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Nezahualcóyotl, Estado de México. Información del empleo: Tipo de empleo: Tiempo completo. Turno y horario: 8 horas, inclusivo fines de semana; rotativo. Ubicación: 5 min de la estación del MB El Ahuehuete o 10 min Metro Insurgentes.

Descripción completa del empleo: Únete al equipo de BBVA como Team Leader de Cobranza. Buscamos un Team Leader dinámico que supervise la gestión de cobranza y apoye a su equipo para alcanzar metas excepcionales.

Responsabilidades Principales

• Implementar estrategias de recuperación efectivas (campañas BAU y reactivas) utilizando herramientas masivas (Blaster, SMS, E-Mail, WhatsApp).
• Supervisar y motivar al equipo, asegurando altos niveles de productividad y rendimiento.
• Monitorear KPIs de eficiencia y relaciones laborales.
• Brindar coaching y retroalimentación continua a los agentes.

Requisitos

• Formación: Bachillerato, Licenciatura (trunca o terminada en áreas administrativas, finanzas o afín).
• Experiencia: Mínimo 1 año en cobranza preventiva y mora temprana; indispensable experiencia liderando personal.
• Habilidades técnicas: Manejo intermedio de Excel (bases de datos, tablas dinámicas), análisis de datos, CRM, y herramientas de monitoreo.
• Habilidades clave: Comunicación escrita clara y asertiva; liderazgo efectivo, capacidad para construir y guiar un equipo de alto rendimiento; innovación y mejora continua; empatía e integridad.

Beneficios

• Pago complementario: Bono mensual.
• Tipo de jornada: Rotativo, 8 horas.
• Lugar de trabajo: Empleo presencial.
• Nivel de educación deseada: Básica.
• Nivel de experiencia deseada: Nivel Inicial.
• Función departamental: Atención al cliente.
• Industria: Call Centers / Telemarketing.

SI ESTAS INTERESADO POSTULATE POR ESTE MEDIO O MANDA WHATSAPP AL.

Call Center Cobranza • Nezahualcóyotl, Estado de México, México