Supervisor Call Center

Pr Soluciones Integrales; Xico; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector bancario y financiero busca un Especialista en Agencias Externas para Call Center en Veracruz, México. Estará a cargo de supervisar agencias de cobranza, asegurando el logro de objetivos y coordinando la fuerza de ventas telefónicas. Se requiere licenciatura concluida y al menos un año de experiencia en un entorno similar. Además, se ofrecen prestaciones superiores a las de la ley y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Bono por alcance de objetivos mensual

Prestaciones de ley desde el primer día

Prestaciones superiores a las de la ley

Oportunidades de crecimiento y desarrollo

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en seguimiento y atención de agencias externas de cobranza call center.
• Experiencia liderando operaciones de Contact Center con enfoque a ventas.
• Disponibilidad de horario y habilidad numérica estratégica.

Responsabilidades

• Supervisar el trabajo de las agencias de cobranza para el logro de los objetivos.
• Revisión y análisis diario de estrategias de cobro.
• Coordinar a la fuerza de ventas telefónicas (telemarketing).
• Asegurar capacitación de ventas y/o producto.

Conocimientos

Manejo de paquetes de Office intermedio-avanzado

Facilidad de palabra

Manejo de indicadores y aplicativos de cobranza call center

Educación

Licenciatura concluida (Título y Cédula 100%)

Descripción del empleo

Especialista de Call Center para Agencias Externas de Cobranza

Banco INVEX una empresa líder en el sector bancario y financiero y estamos buscando tu talento como "Especialista en Agencias Externas para Call Center" para nuestro centro de contacto.

¡Sea parte de nuestro equipo!

• Supervisar el trabajo de las agencias de cobranza para el logro de los objetivos
• Revisión y análisis diario de estrategias de cobro
• Brindar apoyo y desarrollo a clientes y proveedores
• Administración de portafolio
• Mejora de los mecanismos y estrategias de cobranza
• Bono por alcance de objetivos mensual
• Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, prima vacacional)
• Prestaciones superiores a las de la ley (Seguro de gastos médicos mayores, Seguro de vida, Vales de despensa y más)
• Contratación directa con el banco
• Transporte empresarial de metro panteones a site
• Convenios y descuentos con distintas marcas y establecimientos
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo
• Experiencia en el seguimiento y atención de agencias externas de cobranza call center mínimo de 1 año reciente y comprobable
• Manejo de paquetería Office intermedio-avanzado
• Facilidad de palabra
• Experiencia en el manejo de equipos de cobranza de 15 a 30 gestores
• Manejo de indicadores y aplicativos de cobranza call center

Horario de jornada:

Guardias roladas en sábado de medio tiempo home office

¡No lo esperes más y forma parte de este gran equipo!

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Descripción del Trabajo

En Adecco queremos ayudarte a conseguir tu próximo empleo. Importante Contact Center en CDMX, busca Supervisor de CC para liderar al equipo de ventas de telemarketing.

• Licenciatura concluida (Título y Cédula 100%)
• 3 años de experiencia liderando operaciones de Contact Center (Enfoque a ventas, NO atención a clientes o soporte)
• Perfil 100% Telemarketing o Telesales

Funciones a desempeñar:

• Coordinar a la fuerza de ventas telefónicas (telemarketing)
• Revisión continua de indicadores (número de llamadas, calidad de las llamadas, número de ventas concretadas)
• Retroalimentación continua a la fuerza de ventas sobre modelo de llamadas y cierre de ventas
• Asegurar la capacitación de ventas y de producto
• Asegurar el logro de los compromisos de la fuerza de ventas semanal, mensual y anual
• Analiza y realiza micro seguimiento a base de datos para generar estrategias de optimización en modelo de llamadas
• Capacitación constante a equipo de CC y fuerza de venta telefónica
• Generación de reportes semanales y mensuales (capacidad de análisis e interpretación de información)
• Generar comunicación efectiva con equipos de trabajo

Presencial 100%

Sábado - medio día

Beneficios:

• Prestaciones superiores
• Bonos de acuerdo a objetivos
• Vales
• Desarrollo de Carrera

Información relevante del puesto:

• Es importante contar con título y cédula profesional
• Contar con disponibilidad de horario
• Trabajar bajo objetivos y esquemas de venta
• Habilidad numérica y estratégica

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

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