SUPERVISOR

AutoZone; Tierra Blanca; Presencial; MXN 156.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AutoZone Veracruz busca un supervisor de tienda con 1–2 años de experiencia para dirigir operaciones diarias, coordinar al equipo y garantizar un excelente servicio al cliente. Se valoran habilidades de liderazgo, manejo de inventario y cumplimiento de procedimientos.

El candidato debe estar disponible para horarios variables y demostrar capacidad para orientar al personal y resolver incidencias con eficacia, promoviendo la seguridad y la satisfacción del cliente.

Formación

• Experiencia 1–2 años como supervisor en tienda, almacén o retail.
• Disponibilidad de horario.
• Habilidad para dirigir equipos y dar feedback.

Responsabilidades

• Supervisar operación general de la tienda y liderar el equipo.
• Dar direcciones y feedback para seguir procesos operativos.
• Autorizar devoluciones dañadas y asegurar satisfacción del cliente.
• Mantener inventario correcto físico vs sistema; administrar tareas semanales.
• Guiar a clientes con asesoría usando catálogo y equipo de prueba.
• Verificar horarios, código de vestir y seguridad laboral.
• Revisar reportes de Pérdidas y Ganancias para detectar mejoras.
• Asignar tareas de área como planogramas, acomodo de mercancía y limpieza.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de inventario

Atención al cliente

Planogramas

Seguridad laboral

Comunicación

Educación

Preparatoria

Herramientas

Catálogo electrónico

Equipo de prueba y diagnóstico

Descripción del empleo

Supervisar la operación General en todas las áreas de la tienda siendo un ejemplo para su equipo.

Proporcionar la dirección y retroalimentación necesaria a los empleados a su cargo para coordinar un correcto seguimiento de los procesos operativos de la tienda creando un óptimo ambiente de trabajo y brindando un excelente servicio a nuestros clientes.

• Autorizar devoluciones dañadas y no dañadas derivadas por mercancía defectuosa, una recomendación equivocada de un Empleado o por errores de catálogo poniendo siempre al cliente primero y garantizando su plena satisfacción.
• Asegurar que todas las partes y productos estén en su ubicación asignada en la tienda y el inventario sea correcto físico Vs Sistema llevando a cabo una impecable administración de las tareas semanales para el mantenimiento del inventario.
• Supervisar las actividades operativas de la tienda fungiendo como ejemplo y asegurar que los empleados brinden asesoría a los clientes y utilicen todas las herramientas como el catálogo electrónico y el equipo de prueba y diagnostico proporcionados por AutoZone para dar consejos confiables y una verdadera solución a las necesidades de nuestros clientes apoyando también en prevenir las devoluciones de mercancía aplicando esta práctica.
• Identificar las Fortalezas y áreas de oportunidad del personal subordinado para asignar las tareas correspondientes, así como reconocer un buen desempeño y retroalimentar al detectar áreas de mejora y capacitación.
• Supervisar que todos los Empleados cumplan diariamente con su horario de trabajo y con el código de vestir establecido por AutoZone, se dirijan entre si y hacia nuestros clientes con los más altos niveles de respeto, amabilidad y profesionalismo aplicando los lineamientos y valores de AutoZone.
• Conocer y revisar cada periodo el reporte de Pérdidas y Ganancias (P&L) para detectar las áreas de oportunidad en control de gastos y contribuir a mejorarlas promoviendo en el equipo una cultura de ahorro en todos los consumos controlables.
• Asignar y dar seguimiento a las tareas para los encargados de área como armado de planogramas, acomodo de mercancías, limpieza de bodega, baños, comedor, piso de ventas, estacionamiento, además de revisar el conteo diario de los fondos monetarios de caja grande y realizando los barridos de efectivo así como los cortes de cajas al personal a su cargo siguiendo los procedimientos proporcionados por AutoZone.
• Supervisar y asegurar que los Empleados usen el equipo de seguridad proporcionado por AutoZone como fajas, guantes, mandil y lentes al momento de trabajar en el acomodo de la mercancía, hacer alguna prueba en un vehículo o en las estaciones de prueba dentro de la tienda contribuyendo a evitar los accidentes de trabajo y garantizando un ambiente seguro para nuestros Empleados.
• Preparatoria
• De uno a dos años de experiencia como supervisor en Tienda, Almacén o Retail
• Disponibilidad de horario