Supervisión SR Calidad (Operaciones de Almacén)

DHL Supply Chain; Monterrey; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

DHL busca un Responsable de Calidad e Inocuidad Alimentaria para liderar el sistema de gestión en nuestras operaciones de logística en Ciénega de Flores, Nuevo León. Debe coordinar auditorías, gestionar desviaciones y asegurar el cumplimiento de normas como FSSC 22000, BRCGS y FDA, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.

Se requiere mínimo 5 años de experiencia, capacidad de análisis, liderazgo y habilidad para comunicarse con clientes y auditores en inglés.

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en calidad, inocuidad alimentaria o sistemas de gestión en operaciones logísticas.
• Experiencia en auditorías externas y certificaciones.
• Conocimiento de normas como FSSC 22000, BRCGS y FDA.
• Gestión de CAPAs y control documental.
• Dominio de indicadores de desempeño y Service Quality.
• Inglés conversacional.

Responsabilidades

• Administrar y mantener el Sistema de Gestión de Calidad e Inocuidad Alimentaria.
• Coordinar auditorías internas, externas, de clientes y gubernamentales.
• Garantizar cumplimiento de estándares como FSSC 22000, BRCGS, FDA.
• Gestionar desviaciones, no conformidades y CAPAs.
• Mantener la documentación y controles de cambio.
• Dar seguimiento a KPIs contractuales como Service Quality y On Time Delivery.
• Fungir como enlace con clientes para temas de calidad.
• Implementar iniciativas de mejora continua.

Conocimientos

Liderazgo

Análisis

Comunicación

Orientación al cliente

Resultados

Inglés

Descripción del empleo

Acerca de DHL:

Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial.

Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados.

Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente

Objetivo del puesto:

Liderar, administrar y asegurar el cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad e Inocuidad Alimentaria en las operaciones asignadas, garantizando el cumplimiento de los requisitos regulatorios, normativos, contractuales y de los clientes, mediante la preparación y atención de auditorías, la gestión de desviaciones, la implementación de acciones correctivas y preventivas, y el seguimiento a los indicadores de desempeño, contribuyendo a la continuidad operativa, el cumplimiento de certificaciones y la satisfacción del cliente.

Actividades Principales:

• Administrar y mantener el Sistema de Gestión de Calidad e Inocuidad Alimentaria de la operación.
• Coordinar y atender auditorías internas, externas, de clientes y gubernamentales, asegurando el cumplimiento de certificaciones y requisitos normativos.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de seguridad alimentaria, incluyendo FSSC 22000, BRCGS, FDA y requerimientos específicos de clientes.
• Gestionar desviaciones, no conformidades, reclamos de clientes y CAPAs, asegurando su análisis y cierre efectivo.
• Mantener actualizada la documentación del sistema de calidad y ejecutar los controles de cambio correspondientes.
• Dar seguimiento y asegurar el cumplimiento de KPIs contractuales como Service Quality, On Time Delivery, inventarios cíclicos y desempeño operativo.
• Validar criterios de aceptación y rechazo de materiales, procesos y productos conforme a los estándares establecidos.
• Fungir como enlace principal con clientes para temas de calidad, auditorías, desviaciones y cumplimiento normativo.
• Implementar iniciativas de mejora continua orientadas a fortalecer la calidad, la inocuidad y el cumplimiento regulatorio.

A Quién Buscamos:

• Mínimo 5 años de experiencia en calidad, inocuidad alimentaria o sistemas de gestión dentro de operaciones logísticas, almacenes o manufactura.
• Experiencia comprobable en atención de auditorías externas, certificaciones y auditorías de clientes.
• Conocimiento sólido en Sistemas de Gestión de Calidad e Inocuidad Alimentaria.
• Dominio de normas y estándares como FSSC 22000, BRCGS, FDA y requisitos regulatorios aplicables.
• Experiencia en gestión de CAPAs, análisis de causa raíz, control documental y control de cambios.
• Conocimiento de indicadores de desempeño y Service Quality.
• Experiencia en manejo de incidencias, desviaciones, reclamos de clientes y criterios de aceptación y rechazo.
• Inglés conversacional para interacción con clientes y auditorías.
• Habilidades de liderazgo, análisis, comunicación efectiva, orientación al cliente y enfoque a resultados.
• Disponibilidad para laborar de lunes a viernes en Ciénega de Flores, Nuevo León.

Conectando personas, mejorando vidas. Ser DHL es desarrollar tus capacidades al máximo Inclusion. Delivered Together.