Subgerente de ventas

Pandora; Celaya; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

Pandora, la mayor marca de joyería del mundo, busca un Subgerente de ventas para su tienda en el área metropolitana de Ciudad de México. Tu misión es apoyar a la gerencia en los objetivos comerciales y crear una experiencia de compra excepcional, coordinando al equipo, organizando turnos y vigilando indicadores clave de ventas.

Entre tus responsabilidades estará asegurar los estándares de visual merchandising y atención al cliente, participar en la formación del equipo y gestionar incidencias.

Qualifications

• Experiencia previa en supervisión o liderazgo de equipos de ventas en retail.
• Habilidades para impulsar rendimiento y alcanzar objetivos.
• Excelentes aptitudes de comunicación y atención al cliente.
• Conocimientos de merchandising y gestión de stock.
• Experiencia trabajando con sistemas POS.

Responsibilities

• Coordinarás al equipo de ventas y gestionarás turnos.
• Darás seguimiento a indicadores de ventas, conversión y ticket medio.
• Asegurarás estándares de visual merchandising y atención al cliente.
• Participarás en la formación del equipo.
• Gestión de incidencias con clientes.
• Colaborarás en campañas comerciales y promociones.

Skills

Liderazgo de equipos

Orientación a resultados

Gestión de KPIs de ventas

Atención al cliente

Tools

POS

Job description

Descripción de la empresa

Pandora es la mayor marca de joyería del mundo y como empresa diseña, fabrica y comercializa joyería artesanal elaborada con materiales de alta calidad a precios asequibles. Sus colecciones se venden en más de 100 países a través de más de 6.500 puntos de venta, incluyendo más de 2.500 tiendas concepto. Con sede en Copenhague (Dinamarca), Pandora cuenta con unas 32.000 personas empleadas a nivel global y produce su joyería en dos instalaciones certificadas LEED en Tailandia, utilizando principalmente plata y oro reciclados. La empresa está fuertemente comprometida con la sostenibilidad y tiene objetivos científicos para reducir en un 50% las emisiones de gases de efecto invernadero en sus operaciones y cadena de valor para 2030. Pandora cotiza en el Nasdaq Copenhagen y en 2022 alcanzó unos ingresos de DKK 26,5 billones (aprox. EUR 3,6 billones); puedes conocer sus productos y colecciones en pandora.net.

Descripción del puesto

Como Subgerente de ventas en Pandora, tu misión será apoyar a la gerencia en la consecución de los objetivos comerciales de la tienda y en la creación de una experiencia de compra excepcional para cada cliente. En tu día a día coordinarás al equipo de ventas, organizarás turnos, darás seguimiento a indicadores clave (ventas, conversión, ticket medio) y asegurarás el cumplimiento de los estándares de visual merchandising y atención al cliente. También participarás en la formación del equipo, en la gestión de incidencias con clientes y en la implementación de campañas comerciales y promociones. Este es un puesto a tiempo completo, de carácter presencial, ubicado en el Mexico City Metropolitan Area.

Requisitos

• Experiencia previa en un puesto similar de subgerencia, supervisión o liderazgo de equipos de ventas en retail, preferiblemente en joyería, moda o lujo.
• Sólidas aptitudes comerciales: orientación a resultados, manejo de indicadores de ventas, capacidad para impulsar el rendimiento del equipo y alcanzar objetivos ambiciosos.
• Aptitudes de liderazgo y gestión de personas: capacidad para motivar, formar y acompañar al equipo, resolución de conflictos y creación de un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.
• Excelentes aptitudes de comunicación y atención al cliente, con enfoque en experiencia de compra, asesoramiento personalizado y fidelización de clientes.
• Organización y capacidad de gestión operativa de tienda: control de stock, seguimiento de procesos, cuidado de la imagen de la tienda y cumplimiento de políticas internas.
• Valorable formación en administración de empresas, marketing, gestión comercial o áreas afines, así como experiencia trabajando con sistemas de punto de venta (POS) y herramientas