Soporte técnico y Atención al Cliente

GEPP; Naucalpan de Juárez; Híbrido; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector de bebidas se encuentra en búsqueda de un profesional para el rol de Soporte Técnico y Atención al Cliente. En este puesto, serás responsable de proporcionar soporte y resolver problemas técnicos a través de diferentes canales. Se requiere experiencia previa, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar bajo presión. Se ofrece un salario mensual de $10,000 con un contrato a tiempo indeterminado y opciones de trabajo presencial y remoto.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico.
• Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas.
• Conocimientos en programas y herramientas tecnológicas.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente a través de varios canales.
• Resolver problemas técnicos y guiar a los clientes.
• Documentar todas las solicitudes de los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Soporte técnico

Excelentes habilidades de comunicación

Manejo de CRM

Resolución de problemas

Educación

Educación media superior - Bachillerato General

Descripción del empleo

Soporte técnico y Atención al Cliente

Oferta de trabajo: Ανα|Soporte Técnico y Atención al Cliente en GEPP
GEPP es una empresa líder en la industria de bebidas con una visión clara de proporcionar a sus clientes y consumidores productos de alta calidad y un excelente servicio. Como parte de nuestro compromiso, buscamos un ýüz professional con habilidades en atención al cliente y soporte técnico para unirse a nuestro equipo.

El Soporte Técnico y Atención al Cliente (STAC) será responsable de proporcionar soporte técnico y atención al cliente de calidad a través de múltiples canales, como el teléfono, correo electrónico y redes sociales. Será responsable de atender problemas y solicitudes de los clientes, resolver problemas técnicos y garantizar que los pedidos se entreguen a tiempo.

Habilidades y requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o roles similares.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en equipo, tomar decisiones y resolver problemas en un entorno acelerado.
• Conocimientos en programas, aplicaciones y herramientas tecnológicas para el soporte técnico.
• Conocimientos y habilidades en el manejo de CRM.
• Ser capaz de trabajar bajo presión y cumplir con las metas y objetivos del equipo.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente a través de varios canales.
• Resolver problemas técnicos y guiar a los clientes en su resolución.
• Ayudar a los clientes a realizar pedidos y rastrear su entrega.
• Comunicar y trabajar en equipo con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.
• Documentar todas las solicitudes de los clientes en el sistema correspondiente.

Requerimientos

• Educ Circus mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• Años de experiencia: 1
• Conocimientos: Atención al cliente, Soporte al cliente

Resumen del empleo

Soporte técnico y Atención al Cliente Estado de México, Naucalpan de Juárez Publicada Ayer, 05:47 p. m. $10,.00 (Mensual) Tiempo Completo Presencial y remoto Contrato por tiempo indeterminado