Soporte Técnico

Blackcore ®; León; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología inmobiliaria busca un perfil apasionado que brinde soporte técnico a los usuarios. Se requiere experiencia en atención al cliente y conocimientos en herramientas Microsoft, PHP y CodeIgniter. Ofrecemos un salario mensual de 16,000 pesos brutos, acceso a capacitaciones especializadas y un entorno profesional. La vacante es 100% presencial en León, Guanajuato.

Servicios

Oportunidad de aprendizaje y crecimiento

Acceso a capacitaciones y certificaciones especializadas (AWS)

Cultura de innovación en tecnología

Formación

• Experiencia comprobable de 2 años en soporte técnico.
• Conocimientos de interfaz de usuario de aplicaciones móviles y web.
• Habilidad para resolver problemas técnicos.

Responsabilidades

• Asesorar a los usuarios en sitio y vía remota.
• Registrar y reportar observaciones e incidencias.
• Gestionar tickets de servicio y análisis de requerimientos.

Conocimientos

Brindar soporte al usuario final

Escuchar al cliente

Comunicación clara y precisa

Inglés

Educación

Licenciatura en informática, ingeniería en sistemas, o afín

Herramientas

Herramientas Microsoft

PHP

CodeIgniter

Descripción del empleo

Blackcore es una compañía líder en tecnología para el sector inmobiliario, ofreciendo soluciones innovadoras para la gestión del proceso de crédito inmobiliario. Contamos con presencia en México y LATAM, ayudando al sector bancario, unidades de valuación, despachos y agentes a optimizar sus procesos.

Buscamos un perfil apasionado por ayudar a los usuarios a solventar cualquier inconveniente tecnico, que disfrute escuchar al cliente y con gran habilidad para comunicarse con un lenguaje claro y preciso.

Requisitos

• Escolaridad: Licenciatura en informática, ingeniería en sistemas, o afín.
• Experiencia comprobable de 2 años.
• Experiencia en brindar soporte al usuario final en todos los niveles.

Otros requisitos y conocimientos

• Inglés.
• Herramientas Microsoft intermedio.
• Conocimientos de interfaz de usuario de aplicaciones móviles y web.
• Conocimiento en programación PHP.
• Deseable conocimiento en CodeIgniter.

Funciones

• Asesorar en sitio y vía remota con los usuarios.
• Help desk y solución de problemas.
• Registrar, atender y reportar observaciones e incidencias.
• Analizar incidencias y requerimientos.
• Dar seguimiento a los reportes generados por usuarios.
• Asistir en la operación y uso de los servicios.
• Atender tickets de servicio.
• Desarrollar actividades de monitoreo y mejoras a desarrollos.
• Seguir normas de atención al cliente específicas.
• Contribuir a las mejores prácticas en los procesos de soporte técnico.

Prestaciones

• 16,000 mensuales brutos
• Oportunidad de aprendizaje y crecimiento en una empresa en plena expansión en LATAM.
• Acceso a capacitaciones y certificaciones especializadas (AWS).
• Cultura de innovación y tecnología en el sector inmobiliario y bancario.
• Estabilidad laboral y ambiente profesional.

La vacante es 100% Presencial ¡Postúlate y únete al equipo de Blackcore!