SF Customer Service Operations Associate

Hellmann Worldwide Logistics; Ciudad de México; On-site; MXN 243,734 - 291,945; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Fondo de ahorro 13%

Vales despensa 11.5%

30 días de aguinaldo

Seguro de vida

Oportunidades de desarrollo

Job summary

Una empresa global en logística busca un 'SF Customer Service Operations Associate' en Ciudad de México. Esta posición se centra en la coordinación de embarques y la atención al cliente, requiriendo experiencia en logística y un inglés intermedio. Se ofrece un salario de 24k y prestaciones superiores, en un entorno multicultural y seguro.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en atención a Clientes.
• Conocimientos en procesos aduanales y tráficos marítimos y terrestres.
• Conocimientos de incoterms.

Responsibilities

• Ser el contacto principal con el equipo de planificación y tráfico del Cliente.
• Proporcionar alternativas en caso de un incidente logístico.
• Enviar reportes de tránsito al cliente.

Skills

Inglés intermedio comprobable

Manejo de Cargowise

Manejo de Excel

Experiencia en atención a Clientes

Trabajo bajo KPIs

Conocimientos logísticos generales

Conocimientos en procesos de cadena de suministros

Job description

SF Customer Service Operations Associate

Join to apply for the SF Customer Service Operations Associate role at Hellmann Worldwide Logistics

Über uns
Bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten?
Bei Hellmann stehen unsere Mitarbeitenden im Zentrum all unseres Handelns – denn für uns zählen Beziehungen. Teil von Hellmann zu werden bedeutet mehr, als nur in ein globales Unternehmen einzusteigen. Es ist eine Einladung, gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistikbranche zu prägen.
Unsere Hellmann-Kultur basiert auf vier Werten: Caring, Entrepreneurial, Forward-Thinking und Reliable. Du findest dich in diesen Werten wieder? Dann werde Teil unserer FAMILIE – mit rund 10.000 Mitarbeitenden an über 200 Standorten weltweit.
For the better. Together.
Coordinación y control de embarques con oficinas de origen/destino, atención al cliente, reporteo, desarrollo comercial de cuenta, cumplimiento de estrategias establecidas por el producto.
Sobre el trabajo

• Ser el contacto principal con el equipo de planificación y tráfico del Cliente, proporcionando el estado actual de cada envío gestionado por Hellmann.
• Conocer el proceso logístico actual del cliente y sugerir mejoras para obtener beneficios cualitativos y cuantitativos.
• Proporcionar alternativas en caso de un incidente logístico para evitar una afectación mayor al cliente.
• Notificar a tiempo cualquier retraso en tránsito para reducir la posibilidad de una afectación.
• Coordinar recolecciones con las oficinas de origen de Hellmann.
• Enviar reportes de tránsito al cliente.

Sobre usted

• Ingles intermedio comprobable
• Manejo de Cargowise y Excel deseables
• Experiencia en atención a Clientes minima de 3 años
• Trabajo bajo indicadores de desempeño (KPIS)
• Conocimientos logísticos generales de los procesos aduanales y tráficos marítimos y terrestres
• Conocimientos en procesos de cadena de suministros e incoterms

Cotización de tarifas y rutas en el medio logístico

Sobre nuestros beneficios

• Salario 24k
• Prestaciones superiores: fondo de ahorro 13%, vales despensa 11.5%, vales de restaurante, 30 días de aguinaldo, SGMM, seguro de vida, PTU
• Un fuerte espíritu de equipo y mucha diversión en común
• Un entorno seguro, multicultural e integrador
• Oportunidades individuales de crecimiento y desarrollo

Inklusion und soziale Vielfalt sind fest verankerte Werte in unserer Unternehmenskultur. Unabhängig von Geschlecht, Alter, etwaigen Behinderungen, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität: Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Wenn dich diese tolle Chance begeistert und du die passenden Voraussetzungen mitbringst, dann klicke auf BEWERBEN!

Hast Du noch Fragen? Dann wende dich bitte an unseren zuständigen Recruiter*in.

Seniority level

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Other
• Industries: Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage

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