Service Center Lead: Drive Team Performance & Data Insights

Despegar; Cancún; Presencial; MXN 279.000 - 469.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Despegar, ubicado en Cancún, México, busca un SERVICE CENTER LEAD para dirigir un equipo de 10 a 15 personas, generar planes de trabajo y reportes, y asegurar resultados de operación.

Se requiere licenciatura en Turismo o administración, experiencia en liderazgo de equipos y en call center, así como manejo avanzado de Office y habilidades de análisis de datos. Únete y impulsa tu crecimiento profesional.

Formación

• Licenciatura en Turismo, administración de empresas o afín.
• Experiencia comprobable en liderazgo, manejo de equipos.
• Experiencia liderando en call center.
• Reporteo, creatividad e innovación.
• Manejo de paquetería Office Avanzado, excel intermedio avanzado y algunas otras herramientas de análisis de datos.

Responsabilidades

• Generar planes de trabajo para robustecer los resultados de la operación.
• Motivar al equipo para generar un ambiente agradable y alcanzar los objetivos.
• Liderar a uno de nuestros equipos de 10 a 15 personas.
• Generar y Analizar reportes
• Gestionar y atender las necesidades de su equipo, siendo un referente de liderazgo.

Conocimientos

Liderazgo

Manejo de equipos

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Educación

Licenciatura en Turismo

Administración de empresas

Herramientas

Excel

Office

Descripción del empleo

Despegar, ubicado en Cancún, México, busca un SERVICE CENTER LEAD para dirigir un equipo de 10 a 15 personas, generar planes de trabajo y reportes, y asegurar resultados de operación.

Se requiere licenciatura en Turismo o administración, experiencia en liderazgo de equipos y en call center, así como manejo avanzado de Office y habilidades de análisis de datos. Únete y impulsa tu crecimiento profesional.