SAP Basis Supervisor – 7x24 On-Call

MXES Entserv Enterprise Services Mexico S. de R.L. de C.V.; Ciudad de México; On-site; MXN 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

DXC Technology busca un Administrador SAP Basis con 2–3 años de experiencia para liderar un equipo SAP Basis Junior y garantizar operación 7x24. El rol combina capacidades técnicas con habilidades de supervisión y desarrollo de talento.

El Supervisor trabajará en horario regular y mantendrá disponibilidad on‑call fuera de horario para incidentes no resueltos, coordinando con L2/L3 y otras áreas cuando sea necesario. Se valorará enfoque hands-on y liderazgo.

Qualifications

• 2–3 años de experiencia en Administración SAP Basis y Monitoreo.
• Conocimientos de SAP ECC/S/4HANA y SAP NetWeaver.
• Capacidad para supervisar y desarrollar recursos Junior.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar las actividades del equipo SAP Basis L1 que brinda cobertura 7x24.
• Dar seguimiento a incidentes, requerimientos, alarmas y actividades operativas.
• Asegurar el cumplimiento de SLAs, procedimientos y prioridades del servicio.
• Revisar backlog, aging de tickets y pendientes relevantes de la operación.
• Actuar como primer punto de escalación cuando el equipo L1 no pueda resolver un incidente.
• Determinar cuándo es necesario involucrar a L2/L3, DBA, infraestructura u otros.

Skills

SAP Basis

Team supervision

Incident management

L1/L2 coordination

Tools

Linux

Windows

Databases

Job description

DXC Technology busca un Administrador SAP Basis con 2–3 años de experiencia para liderar un equipo SAP Basis Junior y garantizar operación 7x24. El rol combina capacidades técnicas con habilidades de supervisión y desarrollo de talento.

El Supervisor trabajará en horario regular y mantendrá disponibilidad on‑call fuera de horario para incidentes no resueltos, coordinando con L2/L3 y otras áreas cuando sea necesario. Se valorará enfoque hands-on y liderazgo.