Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

Manatal

San Luis Potosí

Remote

MXN 167,000 - 279,000

Full time

7 days ago

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Benefits offered by this job

Descuentos en viajes

Trabajo 100% remoto

Horarios flexibles

Job summary

Prestige Travel Agency by Mich busca un(a) Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes durante todo el viaje, desde la reserva hasta el seguimiento post viaje.

El rol ofrece entorno 100% remoto con horarios flexibles, foco en experiencias personalizadas y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. Ideal para personas orientadas al servicio y con interés en viajes.

Qualifications

Experiencia en servicio al cliente, preferible en viajes u hospitalidad.
Comunicación verbal y escrita de alto nivel.
Capacidad para gestionar múltiples solicitudes con precisión.

Responsibilities

Responder consultas de clientes por teléfono, correo y mensajería de forma oportuna y profesional.
Asistir con reservas de lujo y de placer, incluyendo cambios y cancelaciones.
Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos y políticas.
Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios.
Dar seguimiento a clientes antes y después del viaje para una experiencia positiva.
Resolver inquietudes con empatía y enfoque en soluciones.
Mantener documentación y actualizar sistemas de reservas.

Skills

Comunicación verbal y escrita

Experiencia en servicio al cliente

Atención a detalles

Job description

Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

Job Openings Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

About the job Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

Sobre el Puesto

Prestige Travel Agency by Mich USA está buscando un(a) Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)para apoyar a los clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. En este rol de atención directa al cliente, usted será un punto de contacto confiable, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje, asegurando una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad.

Este puesto es ideal para personas detallistas, orientadas al servicio y apasionadas por los viajes, la hospitalidad y la creación de experiencias excepcionales para los clientes.

Responsabilidades Principales

Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería
Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
Proporcionar información precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia
Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisión y satisfacción del cliente
Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva
Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones
Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas según sea necesario

Requisitos y Habilidades

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas)
Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle
Comodidad con el uso de tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas
Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de clientes de manera eficiente
Interés genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables
Ambiente de trabajo 100% remoto
Opciones de horarios flexibles
Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa
Acceso a beneficios y descuentos relacionados con la industria de viajes
Cultura de equipo solidaria con capacitación y desarrollo continuo