Representante de servicio al cliente bilingüe - Español - Inglés

TeleTech Holdings, Inc.; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida empresa de servicios al cliente está buscando un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe – Español-Inglés en la Ciudad de México. Serás responsable de atender comunicaciones de clientes, proporcionando respuestas y resolviendo problemas. Se requiere un año de experiencia en atención al cliente y dominio de inglés y español. Esta compañía promueve un ambiente inclusivo con múltiples oportunidades de desarrollo profesional y beneficios como servicio médico y seguro de vida.

Servicios

Seguro de vida

Servicio médico en la empresa

Cupones flexibles para restaurantes

Capacitación gratuita

Formación

• Un año de experiencia mínima en Atención al cliente.
• Inglés y español avanzado tanto escrito como hablado.
• Disponibilidad para trabajar en cualquier turno, incluidas las noches y los fines de semana.

Responsabilidades

• Responder a las comunicaciones entrantes de los clientes.
• Realizar investigaciones y proporcionar respuestas a los clientes para resolver sus problemas.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés avanzado

Español avanzado

Multitarea

Uso de Microsoft Windows

Descripción del empleo

Representante de Servicio al Cliente Bilingüe – Español-Inglés

Sé la chispa que ilumina los días e impulsa tu carrera con la galardonada experiencia laboral de TTEC. ¡TTEC cuenta con la certificación Great Place to Work™! Como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe – Español-Inglés trabajando en la Ciudad de México, contribuirás a humanizar los negocios. #experienceTTEC

Lo que puedes esperar

• Hasta $19,360MXN de salario, según las habilidades y las cualificaciones como candidato para el programa, incluyendo bonos adicionales según tu desempeño
• Beneficios únicos que incluyen servicio médico en la empresa, seguro de vida, cupones flexibles para restaurantes que se pueden usar en nuestra cafetería o en otros restaurantes, por nombrar solo algunos
• Líderes y compañeros que apoyan tu carrera y desarrollo profesional con miles de oportunidades de capacitación gratuita, la posibilidad de reembolsos escolar y una cultura inclusiva (consulta nuestros Grupos de Recursos para Empleados, como Women in Leader)
• Somos una organización con mentalidad comunitaria donde se fomenta la retribución (las donaciones de la Fundación TTEC que apoyan la educación local son decididas íntegramente por los colaboradores)

Lo que estarás haciendo

¿Te apasiona ayudar a los demás y darles tranquilidad? Ya sea para obtener respuestas rápidamente para los clientes, consultar productos con detalle o resolver sus problemas con una sonrisa, tú marcarás la diferencia entre una experiencia del cliente promedio o una excepcional.

Durante un día típico, tú

• Responder a las comunicaciones entrantes de los clientes
• Realizar investigaciones y proporcionar respuestas a los clientes para resolver sus problemas

Lo que aportas al puesto

• Un año de experiencia mínima en Atención al cliente
• Inglés y español avanzado tanto escrito como hablado
• Disponibilidad para trabajar en cualquier turno, incluidas las noches y los fines de semana
• Capacidad para navegar a través de varias aplicaciones web simultáneamente (multitarea)
• Competencia en el uso de Microsoft Windows
• Vivir en la ciudad de México o sus alrededores

Un poco más sobre tu puesto

Estamos comprometidos a garantizar que tenga las habilidades y el apoyo para tener éxito en tu función a lo largo de tu carrera. Desde tu primer día de capacitación, a través de la participación y el entrenamiento individualizados habilitados en cámaras web, hasta miles de cursos gratuitos para respaldar el crecimiento de tu carrera donde sea que ésta te lleve. Y sabemos que traes contigo el único ingrediente necesario que no se puede enseñar: una naturaleza afectuosa y solidaria que brillará a medida que ayude a los clientes. Nuestra comunidad TTEC está presente para ti, como una familia global dinámica.

Reportarás al Líder del Equipo. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo.

Sobre TTEC

Nuestro negocio consiste en hacer felices a los clientes. Eso es todo lo que hacemos. Desde 1982, hemos ayudado a las empresas a crear experiencias de clientes comprometidas, complacidas y rentables impulsadas por nuestra combinación de humanidad y tecnología. En nombre de muchas de las marcas icónicas, disruptivas y líderes en el mundo, hablamos, enviamos mensajes, mensajes de texto y chats de video con millones de clientes todos los días. Estas excepcionales experiencias de cliente comienzan contigo.
TTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, en donde todos los aspirantes calificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC adopta y se compromete a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y empodere las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Nuestro objetivo es reflejar las comunidades a las que servimos, no solo brindando un servicio y tecnología increíbles, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, que pertenecen y cómodos siendo auténticos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza porque nos permite ver las cosas desde diferentes puntos de vista y que tú aportes valor de una manera única.

#ttecmexico