Representante de Atención al Cliente Viajes (Remoto)

Prestige Travel Agency by Mich; Cancún; A distancia; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes en Cancún busca un Representante de Atención al Cliente para asistir a los viajeros desde la reserva hasta el regreso. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades comunicativas y experiencia en atención al cliente, junto con una pasión por ayudar a los demás. Este puesto es 100 % remoto y ofrece horarios flexibles, junto con beneficios de viaje y un ambiente de apoyo.

Servicios

Trabajo 100 % remoto

Oportunidades de crecimiento

Beneficios de viaje y descuentos

Capacitación continua

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita son esenciales.
• Sólida experiencia en atención al cliente, preferible en viajes o hospitalidad.
• Organización y atención al detalle en el trabajo.

Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes de manera profesional y oportuna.
• Asistir con reservas, cambios y cancelaciones.
• Proporcionar información precisa sobre destinos y políticas.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Sólida experiencia en atención al cliente

Organización y atención al detalle

Capacidad para aprender rápidamente

Pasión por los viajes

Descripción del empleo

Acerca del trabajo

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes a lo largo de todo su viaje, desde el momento en que realizan su reserva hasta su regreso a casa. Ayudarás con consultas, resolverás problemas, proporcionarás actualizaciones sobre reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

Responsabilidades Clave

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con las reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento a los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
• Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para la resolución de problemas.

Candidato Ideal

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hospitalidad).
• Persona organizada, responsable y proactiva, con gran atención al detalle.
• Cómodo/a con la tecnología y con capacidad para aprender rápidamente plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

• Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria.
• Ambiente de equipo solidario con capacitación continua.

Si te apasionan los viajes y te encanta crear experiencias memorables para los demás, nos encantaría conocerte.¡Postúlate hoy y comienza tu viaje con Prestige Travel Agency by Mich!