Representante de Atención al Cliente Viajes

Prestige Travel Agency by Mich; A distancia; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes busca un Representante de Atención al Cliente Viajes para ofrecer soporte excepcional a los clientes desde su reserva hasta su regreso. Las responsabilidades incluyen responder consultas, asistir con reservas y manejar quejas. Se requieren excelentes habilidades de comunicación y experiencia en atención al cliente. Este puesto es 100% remoto, ofrece horarios flexibles y oportunidades de crecimiento, además de beneficios de viaje y descuentos exclusivos.

Servicios

Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles

Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia

Beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente, preferentemente en viajes.
• Persona organizada, responsable y proactiva.

Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes por email, teléfono y mensajería.
• Asistir con reservas, cambios y cancelaciones de viajes.
• Proporcionar información sobre destinos y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento a los clientes para confirmar detalles del viaje.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Sólida experiencia en atención al cliente

Organización y atención al detalle

Capacidad para aprender rápidamente

Empatía y resolución de problemas

Descripción del empleo

Representante de Atención al Cliente Viajes (Remoto)

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes a lo largo de todo su viaje, desde el momento en que realizan su reserva hasta su regreso a casa. Ayudarás con consultas, resolverás problemas, proporcionarás actualizaciones sobre reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con las reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento a los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
• Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para la resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hospitalidad).
• Persona organizada, responsable y proactiva, con gran atención al detalle.
• Cómodo/a con la tecnología y con capacidad para aprender rápidamente plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

• Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria.

Si te apasionan los viajes y te encanta crear experiencias memorables para los demás, nos encantaría conocerte.¡Postúlate hoy y comienza tu viaje con Prestige Travel Agency by Mich!