Representante de Atención al Cliente en Viajes

Getaway Travel Agency; A distancia; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes busca un Representante de Atención al Cliente en Viajes, cuyo rol es acompañar a los clientes durante su experiencia de viaje, desde la reserva hasta su regreso. Las responsabilidades incluyen responder consultas, asistir en reservas y manejar quejas. Se requiere experiencia en servicio al cliente, habilidades de comunicación, y una pasión por los viajes. Se ofrece trabajo 100% remoto, horarios flexibles y oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.

Servicios

Trabajo 100% remoto

Horarios flexibles

Descuentos en viajes

Capacitaciones continuas

Formación

• Experiencia previa en servicio al cliente, idealmente en turismo o hospitalidad.
• Pasión por los viajes y ayudar a los demás a planificar experiencias.
• Persona organizada y detallista.

Responsabilidades

• Responder a consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono o mensajería.
• Asistir en reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Brindar información precisa sobre destinos y políticas de la agencia.
• Hacer seguimiento a los clientes para confirmar detalles del viaje.
• Manejar inquietudes o quejas con empatía.

Conocimientos

Comunicación escrita y verbal

Resolución de problemas

Organización

Proactividad

Aprendizaje de plataformas y sistemas

Orientación al cliente

Descripción del empleo

Representante de Atención al Cliente en Viajes (Remoto)

Ciudad de México, CDMX, Mexico Customer Representative

Job Openings Representante de Atención al Cliente en Viajes (Remoto)

About the job Representante de Atención al Cliente en Viajes (Remoto)

Como Representante de Atención al Cliente en Viajes, tendrás un papel clave acompañando a nuestros clientes desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Serás el puente entre sus sueños de viaje y un servicio excepcional.

Responsabilidades principales

Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería.

Asistir en reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.

Brindar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.

Hacer seguimiento a los clientes para confirmar detalles del viaje y su satisfacción.

Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para resolver problemas.

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

Experiencia previa en servicio al cliente (idealmente en turismo o hospitalidad).

Persona organizada, proactiva y detallista.

Facilidad para aprender nuevas plataformas y sistemas de reservas.

Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias únicas.

Beneficios

Trabajo 100% remoto con horarios flexibles.

Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.

Descuentos exclusivos y beneficios en viajes.

Ambiente de equipo colaborativo y capacitaciones continuas.

Si te entusiasma el mundo del turismo y quieres formar parte de una agencia dinámica y en crecimiento, ¡postúlate hoy y comienza tu viaje con Getaway Travel Agency USA!