Representante de atencion a Usuarios

Conduent; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción del empleo

A través de nuestros asociados, Conduent ofrece servicios y soluciones de misión crítica a empresas de Fortune 100 y más de 500 gobiernos, creando resultados excepcionales para nuestros clientes y los millones de personas que cuentan con ellos. Tienes la oportunidad de prosperar personalmente, marcar la diferencia y ser parte de una cultura donde la individualidad se nota y valora todos los días.

Job Track Description

• Performs business support or technical work, using data organizing and coordination skills.
• Performs tasks based on established procedures.
• In some areas, requires vocational training, certifications, licensures, or equivalent experience.

General Profile

• Expands skills within an analytical or operational process.
• Maintains appropriate licenses, training, and certifications.
• Applies experience and skills to complete assigned work.
• Works within established procedures and practices.
• Works with a moderate degree of supervision.

Functional Knowledge

• Has developed skills in a range of processes, procedures, and systems.

Business Expertise

• Integrates teams for the best outcome and achievement of company goals.

Impact

• Impacts a team, by example, through the quality service and information provided.
• Follows standardized procedures and practices.
• Receives regular, but moderate supervision and guidance.

Leadership

• Has no supervisory responsibilities.
• Manages own workload.

Problem Solving

• Ability to problem solve without supervisory approval.
• Evaluates and selects solutions from established operating procedures.

Interpersonal Skills

• Exchanges information and ideas effectively.

Responsibility Statements

• Captures and validates more complex data.
• Pre-adjudicates documents and corrects data.
• Researches and examines issues and ensures information is available for next steps.
• Conducts extra searches to extract accurate data and inputs the same.
• Completes assignments using multiple source documents to verify data.
• Follows up on pending research documents.
• Returns electronic data forms to the customer for additional information.
• Performs other duties as assigned.
• Complies with all policies and standards.

Conduent es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera solicitantes para todos los puestos sin distinción de raza, color, credo, religión, ascendencia, origen nacional, edad, identidad de género, expresión de género, sexo/género, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental, condición médica, uso de un perro guía o animal de servicio, condición militar/veterano, condición de ciudadanía, base de información genética o cualquier otro grupo protegido por la ley.

Para solicitantes de EE. UU.: Las personas con discapacidades que necesitan una adaptación razonable para solicitar o competir por un empleo en Conduent pueden solicitar dicha adaptación haciendo clic en el siguiente enlace, completando el formulario de solicitud de adaptación y enviando la solicitud utilizando el botón "Enviar" en la página parte inferior del formulario. Para aquellos que utilizan Google Chrome o Mozilla Firefox, descargue el formulario.primero: haga clic aquí para acceder o descargar el formulario (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . tu también puedes haga clic aquí para acceder a la Política de adaptaciones ADAAA de Conduent (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt_adaaa_accommodation_pol.pdf) .