Representante Administrativo y de Servicio al Cliente (Bilingüe)

GRUPO EMPRESARIAL CHOSRU SA de CV; Colima; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional está buscando un Representante Administrativo y de Servicio al Cliente en Colima. El candidato ideal combinará habilidades en atención al cliente y soporte administrativo, garantizando una comunicación efectiva y una administración ordenada de los proyectos. Ofrecemos sueldo competitivo y un excelente ambiente laboral con oportunidades de crecimiento interno.

Servicios

Sueldo competitivo según experiencia

Capacitación continua

Crecimiento interno

Excelente ambiente laboral

Formación

• Comunicación profesional con clientes.
• Experiencia previa en servicio al cliente o administración deseable.
• Buena gestión del tiempo.

Responsabilidades

• Atender llamadas, mensajes y correos electrónicos de clientes.
• Organizar archivos y documentos en Google Drive.
• Dar seguimiento a clientes asignados.

Conocimientos

Excelente comunicación escrita y verbal

Manejo intermedio de Google Suite

Organización

Puntualidad

Actitud de servicio

Educación

Bachillerato o carrera técnica administrativa

Herramientas

Google Drive

Google Docs

Google Sheets

Slack

CRM

Descripción del empleo

Vacante: Representante Administrativo y de Servicio al Cliente (Bilingüe)

Ubicación: Colima

Horario: Tiempo completo - Lunes a viernes

Inicio: Inmediato

Descripción General del Puesto

Buscamos un Representante Administrativo y de Servicio al Cliente que combine habilidades administrativas, atención al cliente y soporte operativamente a los distintos proyectos y marcas del Grupo Empresarial Chosru. Este puesto será clave para garantizar una comunicación profesional con clientes, una administración ordenada y el acompañamiento correcto en procesos operativos y de seguimiento de cuentas.

Responsabilidades Principales

1. Servicio al Cliente

• Atender llamadas, mensajes y correos electrónicos de clientes.
• Dar seguimiento oportuno a consultas, solicitudes y aclaraciones.
• Asignar consultas a las personas correspondientes según el flujo interno.
• Registrar interacciones y asegurar que no queden solicitudes sin atender.
• Crear y enviar enlaces para reuniones, recordatorios y seguimiento.

2. Actividades Administrativas

• Organizar archivos y documentos en Google Drive con estructura correcta.
• Ingresar información, preparar documentos y dar soporte en tareas operativas.
• Gestionar el calendario y agendamiento de reuniones.
• Apoyar en la elaboración de reportes simples y seguimiento de tareas internas.
• Verificación básica de información, datos, documentos y formatos.

3. Soporte como Ejecutivo de Cuentas

• Dar seguimiento a clientes asignados: estatus de tareas, documentación y entregables.
• Asegurar que cada cliente cumpla con los requerimientos de información en tiempo.
• Coordinar internamente con operaciones, contabilidad, nómina u otras áreas.
• Participar en reuniones con clientes cuando sea necesario.
• Actualizar bases de datos, tableros de trabajo y reportes.

Requisitos

• Bachillerato o carrera técnica administrativa (preferente carrera profesional).
• Excelente comunicación escrita y verbal.
• Trato profesional, amable y orientado a soluciones.
• Manejo intermedio de Google Suite (Drive, Docs, Sheets, Meet).
• Buña ortografía y redacción.
• Organización, puntualidad y buena gestión del tiempo.
• Deseable: experiencia previa en servicio al cliente o administración.
• Deseable: conocimiento básico de plataformas como Slack, CRM, o software de oficina.

Competencias Clave

• Actitud de servicio.
• Organización y atención al detalle.
• Seguimiento y responsabilidad.
• Capacidad para trabajar bajo procesos.
• Trabajo en equipo y disposición de aprendizaje.
• Proactividad y juicio profesional.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo según experiencia.
• Capacitación continua en herramientas tecnológicas y administrativas.
• Crecimiento interno dentro de Grupo Empresarial Chosru.
• Excelente ambiente laboral y acompañamiento profesional.
• Participación en proyectos multinacionales y multicategoría del Grupo.

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