Remote Team Manager - Bilingual Customer Service

Amazon; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de comercio electrónico busca un líder experimentado para gestionar un equipo de servicio al cliente desde casa en México. Se requiere experiencia en liderazgo y habilidades de comunicación. El candidato ideal debe ser bilingüe (inglés y español) y tener más de 2 años de experiencia en gestión. Se ofrece un puesto de tiempo completo y permanente, con un salario de entre $25,000 y $28,000 mensuales. Se valoran habilidades en Excel y Word, así como la capacidad de trabajar en un entorno virtual y manejar KPIs.

Formación

• Más de 2 años de experiencia en gestión de personas.
• Bilingüe en inglés y español.
• Residir actualmente en México.
• Disponibilidad para trabajar en turnos completos y fines de semana.

Responsabilidades

• Liderar un equipo de 20 a 25 asociados en un entorno virtual.
• Proporcionar orientación utilizando coaching basado en preguntas.
• Gestionar metas de rendimiento y procesos disciplinarios cuando sea necesario.
• Revisar métricas clave del negocio y elevar problemas sistémicos.
• Defender el bienestar y equilibrio laboral de los asociados.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación positiva

Gestión del tiempo

Orientación al cliente

Educación

High School diploma

Bachelor's Degree

Herramientas

Microsoft Excel

Microsoft Word

Descripción del empleo

Una empresa de comercio electrónico busca un líder experimentado para gestionar un equipo de servicio al cliente desde casa en México. Se requiere experiencia en liderazgo y habilidades de comunicación. El candidato ideal debe ser bilingüe (inglés y español) y tener más de 2 años de experiencia en gestión. Se ofrece un puesto de tiempo completo y permanente, con un salario de entre $25,000 y $28,000 mensuales. Se valoran habilidades en Excel y Word, así como la capacidad de trabajar en un entorno virtual y manejar KPIs.