Recepcionista

Posadas; Sinaloa; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera destacada busca un recepcionista en Sinaloa, responsable de atender a los huéspedes, gestionar procesos de check in y check out, y ofrecer apoyo administrativo. Se requiere título en Hotelería, Psicología o Relaciones Públicas, así como experiencia previa en atención al cliente. Se espera un excelente servicio y disposición para trabajar de pie. La posición implica movimientos en el hotel y el uso de Excel. Oportunidad de formar parte de un equipo comprometido con la experiencia del cliente.

Formación

• Licenciatura en Hotelería o Psicología es requerida.
• Excelencia en el servicio al cliente es fundamental.
• Experiencia previa en atención al cliente o administración es preferible.

Responsabilidades

• Recibir a los huéspedes con una actitud de servicio.
• Realizar procesos de check in y check out correctamente.
• Gestionar requerimientos e información de huéspedes por medio del call center.

Conocimientos

Atención a clientes

Manejo de quejas

Servicio y trato al cliente

Administración hotelera

Educación

Licenciatura en Hotelería

Licenciatura en Psicología

Titulado en Relaciones Públicas

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Enviar candidatura ahora »

Fecha

17 ene. 2026

Ubicación

Sinaloa, MX

Empresa

grupoposadp2

Misión del Puesto

Responsable de recibir a los huéspedes. Responder llamadas, tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Apoya con tareas administrativas y seguimiento a Gerente de Servicio al Huésped. Garantiza la experiencia Fiesta Inn.

Áreas de Especialización

• Atención a clientes
• Manejo de quejas
• Administración hotelera
• Manejo de sistemas hoteleros

Conocimientos técnicos

• Servicio y trato al cliente.

Escolaridad

• Licenciatura en Hotelería o Psicología
• Titulado en Relaciones Públicas

Paquetes Informáticos

Excel

Idiomas

• Inglés
• Español

Experiencia

• Recepcionista
• Asistente administrativo

Principales funciones del puesto

Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio. Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel. Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias. Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes. Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.

Posición física del trabajo

De pie al recibir a huésped

Se traslada por pisos del hotel

Necesidades físicas del puesto

• Movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 10 pisos, se requiere estar de pie la mayor parte del tiempo
• En caso de ser necesario se trasladará dentro de los pisos del hotel.
• Comunicación con huespedes y compañeros de trabajo

Enviar candidatura ahora »