Post-Loan Training Lead (Fintech Call Center)

DiDi Global; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología de movilidad busca un Supervisor de Capacitación para dirigir y evaluar programas formativos. El candidato ideal debe tener experiencia en capacitación en call centers, principalmente en el sector fintech. Se valorará posesión de una licenciatura y habilidades comunicativas de alto impacto. La posición requiere supervisar el desempeño de instructores y alinear actividades de capacitación con los estándares regulatorios. Se ofrece un ambiente inclusivo y diverso en el equipo.

Formación

• 2-4 años de experiencia en capacitación dentro de call center de preferencia Fintech o Banco.
• Experiencia en impartir entrenamiento a grupos numerosos y gestión de equipos.
• Manejo de metodologías de capacitación y técnicas de coaching.

Responsabilidades

• Supervisar diseño y evaluación de programas de capacitación.
• Evaluar desempeño de coaches y expertos.
• Alinear con operación para identificar brechas de habilidades.

Conocimientos

Dominio en capacitación

Comunicación de alto impacto

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Educación

Licenciatura en Educación, Comunicación, Administracion de Empresas

Herramientas

Microsoft Office

Canva

Descripción del empleo

Una empresa líder en tecnología de movilidad busca un Supervisor de Capacitación para dirigir y evaluar programas formativos. El candidato ideal debe tener experiencia en capacitación en call centers, principalmente en el sector fintech. Se valorará posesión de una licenciatura y habilidades comunicativas de alto impacto. La posición requiere supervisar el desempeño de instructores y alinear actividades de capacitación con los estándares regulatorios. Se ofrece un ambiente inclusivo y diverso en el equipo.