Planeador de Servicio

Konecranes; Ciudad Madero; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional de soluciones de manipulación busca un líder de servicios en Ciudad Madero. Este rol es responsable de planificar y coordinar servicios, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de normas de seguridad. Se requiere título en Ingeniería, entre 2 y 4 años de experiencia en el sector, e inglés intermedio. Konecranes promueve un entorno diverso y inclusivo, donde cada empleado puede ser su verdadero yo.

Formación

• 2 a 4 años de experiencia en el sector con conocimiento técnico.
• Inglés intermedio.
• Conocimientos en mecánica, electricidad y control.

Responsabilidades

• Liderar la planificación de servicios para asegurar satisfacción del cliente.
• Organizar actividades según requerimientos establecidos.
• Asegurar cumplimiento de programas y compromisos con clientes.

Conocimientos

Liderazgo

Resolución de problemas

Comunicación verbal y escrita

Trabajo en equipo

Conocimiento en seguridad ocupacional

Educación

Ingeniería Eléctrica, Mecánica o Industrial

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

En Konecranes, creemos que una buena experiencia del cliente se consigue gracias a las personas que hay detrás del nombre de Konecranes. Todo lo que hacemos, lo hacemos con pasión y decisión. Creemos que la diversidad impulsa el éxito empresarial y sienta las bases de nuestro crecimiento. Recibimos con agrado diferentes experiencias profesionales, conocimientos y habilidades que enriquecen a nuestra comunidad y fomentamos un entorno en el que TOD@S podamos ser nosotros/as mismos/as. Esto hace que Konecranes sea un lugar único para trabajar.

Descripción del empleo

Esta posición será responsable de liderar y coordinar la planificación general de los servicios, con el propósito de asegurar el éxito de los servicios y la satisfacción de nuestros clientes, todo esto considerando un trabajo seguro, óptimo y de calidad.

Principales actividades

• Planificar y organizar las actividades de acuerdo con los requerimientos estipulados en el alcance del servicio (Unidad de Negocio UN), realizando el control y evaluación de los avances mediante indicadores de gestión, respetando presupuestos establecidos.
• Asegurar el cumplimiento de los programas y compromisos establecidos con nuestros clientes.
• Analizar y gestionar oportunamente los requerimientos de materiales requeridos para el desarrollo del servicio.
• Garantizar la entrega de informes a cada cliente según la periodicidad comprometida.
• Corregir e informar oportunamente a su superior desviaciones y/o deficiencia que afecten el proceso normal de prestación de servicios, preocupándose de seguir reconocer los riesgos que puedan impactar la probabilidad de éxito del servicio.
• Deberá establecer procedimientos de trabajo en conjunto con Especialistas de Seguridad y Supervisores con antelación a la ejecución de los trabajos, teniendo hincapié en el cumplimiento de los procedimientos de seguridad para cada Servicio.
• Organizar reuniones semanales con el equipo de trabajo para dar a conocer las actividades semanales y mensuales, dejando evidencia de estas reuniones a través de minutas informadas a gerencia.
• Gestionar en forma eficiente el Backlog de Servicios, adaptando los recursos necesarios a la demanda de servicios con el fin de que estos sean atendidos oportunamente en las fechas esperadas por nuestros clientes.

Requisitos

• Escolaridad: Carrera concluida en Ingeniería Eléctrica, Mecánica, Industrial o afines.
• De 2 a 4 años de experiencia trabajando en el giro con un conocimiento preferentemente completo de las funciones de técnico o relacionados.
• Desarrollo de negocios y estrategia para alcanzar los objetivos.
• Administración operativa.
• Conocimiento en seguridad ocupacional.
• Conocimiento de la Norma ISO 9001:2015.
• Cumplimientos de Objetivos y Políticas.
• Conocimientos de Mecánica, Electricidad y Control.
• Preferentemente experiencia en grúas viajeras.
• Inglés intermedio.
• Liderazgo y toma de decisiones.
• Resolución de problemas.
• Formación de equipos de trabajo.
• Comunicación verbal y escrita.
• Manejo de PC.

Información adicional

Konecranes moves what matters. Konecranes es un líder mundial en soluciones de manipulación de materiales y presta servicios a una amplia gama de clientes en múltiples industrias. Establecemos constantemente el punto de referencia de la industria, desde las mejoras diarias hasta los avances en los momentos más importantes, porque sabemos que siempre podemos encontrar una manera más segura, productiva y sostenible. Por eso, con más de 16 000 profesionales en más de 50 países, se confía en Konecranes todos los días para levantar, manipular y mover lo que el mundo necesita.

Konecranes se compromete a asegurar que todos los empleados/as y solicitantes de puestos de trabajo se traten justamente en un entorno libre de cualquier forma de discriminación.