OPERADOR TELEFONOS FIESTA AMERICANA COZUMEL &THE EXPLOREAN

Grupo Posadas; Yucatán; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de hospitalidad en México busca un Operador de Teléfonos para prospectar clientes potenciales a través de citas telefónicas en los hoteles. Se requiere experiencia en atención a clientes y ventas telefónicas, además de una licenciatura en turismo. El puesto es fundamental para incrementar la comunidad de viajeros y contribuir a las ventas de sus programas vacacionales.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes y ventas telefónicas.
• Licenciatura titulada en Turismo es un requisito indispensable.

Responsabilidades

• Prospectar a clientes potenciales realizando citas en hoteles o a domicilio.
• Ejecutar tareas basadas en indicadores de productividad.
• Mantener control de incidencias en puntualidad y asistencia.

Conocimientos

Atención a Clientes

Ventas Telefónicas

Educación

Licenciatura en Turismo

Descripción del empleo

OPERADOR TELEFONOS FIESTA AMERICANA COZUMEL &THE EXPLOREAN

Prospectar a clientes potenciales realizando citas en hoteles o a domicilio a través de llamadas telefónicas; para incrementar la comunidad de viajeros Kivac.

Responsabilidad Económica del puesto

• Es medible el aporte a los resultados de su área o función

Responsabilidades del puesto

• Ejecuta tareas basadas en el cumplimiento de indicadores de productividad o niveles de servicio

Principales funciones

• Ventas
• Atención a Clientes

Conocimientos técnicos

Escolaridad

• Licenciatura en Turismo
• Titulado

Paquetes Informáticos

Experiencia

• Atención a Clientes 6 meses
• Ventas Telefónicas 6 meses

Describe la red de comunicación del puesto

Relaciones (puestos areas o entidades) Frecuencia de trato (Eventual / Constante) Descripción de la Interacción

Recepción Constante Mantener un control de incidencias en puntualidad y asistencia; así como verificar el código de vestimenta

Analista de Administración de Personal Constante Informar acerca de las necesidades requeridas en relación a los servicios proporcionados por la pagadora y sueldo garantía

Analista de Servicios Grales Constante Levantar como usuario; incidencias relacionadas con los servicios generales.

Auxiliar Contable Constante Levantar incidencias o correcciones relacionadas con sueldo variable (comisiones).

B) Externas: Detalla brevemente con qué personas o instituciones se relaciona fuera de la compañía.

Clientes Potenciales Contante Prospectar y perfilar a clientes potenciales para la compra de nuestros programas vacacionales.

Principales funciones del puesto

Responsabilidad Nivel (Total Parcial o de Soporte) INDICADORES
Son la forma como se va a medir los Resultados.

Prospectar a clientes potenciales a través de citas Tener el numero de prospectos ideales en sala; para generación de ventas.

Optimización de base de Datos Garantizar el uso adecuado de la base de datos.

Generar Referidos Mantener programa corporativo mediante el proceso adecuado para generar nuevos clientes potenciales

Tipificar bases de datos Evaluar; retroalimentar y depurar la bases de datos.

Seguimientos con Prospect Mantener una cartera de clientes que permita a futuro la contactación garantizada.

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