operador telefonico atc banco

Konecta México; Ciudad de México; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de la experiencia del cliente en Ciudad de México busca agentes de soporte al cliente. El trabajo consiste en brindar soporte en inglés de manera remota, analizar problemas y gestionar tickets. Se requieren 6 meses de experiencia en call center, conocimientos básicos de programación y manejo de CRM. Se ofrecen prestaciones de ley desde el primer día y un entorno dinámico para el crecimiento profesional.

Servicios

Prestaciones de ley

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en call center.
• Edad entre 18 y 45 años.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con descanso rolado.

Responsabilidades

• Brindar soporte de primera línea en inglés de forma remota.
• Analizar y resolver problemas reportados por usuarios.
• Gestionar y dar seguimiento a tickets de servicio.
• Asistir en el uso de productos relacionados con Open Bank.

Conocimientos

Soporte al cliente en inglés

Análisis y solución de problemas

Manejo de CRM

Uso de herramientas de gestión de tickets

Conocimientos básicos en programación

Descripción del empleo

🧑💻 Actividad principal:

• Brindar soporte de primera línea y resolver consultas o incidencias únicamente en inglés, de forma remota.
• Analizar y dar solución a problemas reportados por usuarios.
• Gestionar y dar seguimiento a tickets de servicio.
• Asistir en el uso de productos y servicios relacionados con Open Bank.

🕗 Horario Lunes a Domingo (descanso rolado entre semana):

💵 Sueldo y beneficios:

• Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, INFONAVIT, aguinaldo, vacaciones).
• Edad: 18 a 45 años.
• Experiencia mínima de 6 meses en call

Zona a laborar: iztacalco

• A 15 min del Metro Ciudad Deportiva.
• A 10 min del MB Iztacalco.

Comunícate con Lic. Jonathan Ruelas al 📞 55 2081 0568 o envía tu CV por este medio para agendar entrevista.

Manejo de CRM

Uso de herramientas de gestión de tickets

Conocimientos básicos en algún lenguaje de programación.

About Konecta México

Únete a Konecta México, una empresa líder en la gestión de la experiencia del cliente que se distingue por su compromiso con el talento y el bienestar de su equipo, lo que nos ha valido la prestigiosa certificación Great Place To Work (GPTW). En Konecta, te integrarás a una cultura laboral que promueve activamente la confianza, el orgullo y la equidad, asegurándote un entorno donde tu crecimiento profesional es una prioridad. Buscamos Experience Makers motivados, con ganas de aprender y desarrollarse en un ambiente inclusivo y dinámico, que garantiza oportunidades de crecimiento y te permite forjar una carrera sólida en uno de los mejores lugares para trabajar en el país.