Operador, Centro de Operaciones de Seguridad

Control Risks; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de riesgos en la Ciudad de México busca un Operador del Centro de Operaciones de Seguridad. El candidato será responsable de monitorear eventos relevantes y enviar alertas a los viajeros en tiempo real. Se requiere bachillerato concluido, habilidades de comunicación fuerte y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico con un enfoque en la seguridad de los viajeros.

Formación

• Intermedio nivel de inglés (B1 como mínimo).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Rastreo de GPS y check ins de los viajeros durante los traslados.
• Elaboración de reportes sobre incidentes y actualizaciones.
• Enviar alertas en tiempo real a los usuarios en ruta.
• Desarrollar protocolos de rastreo y comunicación con los viajeros.
• Coordinar con el Gerente de Seguridad en caso de incidentes.
• Desarrollar estándares de operación para despliegues de los viajeros.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Fuertes habilidades de comunicación

Organización y multitasking

Capacidad analítica

Educación

Bachillerato concluído

Herramientas

Microsoft Office (word, excel, powerpoint, planner)

Descripción del empleo

El candidato seleccionado será contratado directamente por Control Risks como Operador del Centro de Operaciones de Seguridad ubicado en la Ciudad de México. Será responsable de monitorear eventos relevantes de Mexico (con enfoque a Sinaloa), con especial enfoque en las zonas perimetrales a las ubicaciones concurridas por los viajeros del Cliente.

El operador será parte de un equipo de monitoreo 24/7, cuyo principal fin es el envío de alertas a los viajeros en tiempo real – utilizando como principales herramientas de recolección de inteligencia las fuentes abiertas e internas.

Responsabilidades

• Rastreo de GPS y ¨check ins¨ de los viajeros durante los traslados.
• Apoyar en la elaboración de reportes que cubran actualizaciones de incidentes,geocercas, eventos relevantes, rutas no autorizadas y recomendaciones generales.
• Mandar información y alertas en tiempo real para los usuarios en ruta.
• Ayudar a desarrollar protocolos de rastreo y comunicación estándar con los viajeros.
• Mantener coordinación y comunicación constante con el Gerente de Seguridad y los activos de Control Risks en caso de incidentes de seguridad que involucre a los viajeros, para solicitar despliegue de elementos de seguridad y guiando a las fuerzas de orden respecto a la ubicación del incidente y comunicación con la gerencia del Cliente.
• Apoyar en el desarrollo de los estándares de operación (SOPs) que dicten los despliegues de los viajeros. Estos incluirán protocolos de comunicación entre los activos de Control Risks y del cliente, verificaciones de inteligencia antes de iniciar traslados, protocolos de reacción ante diferentes tipos de incidentes y protocolos de escalación inmediata.

Requisitos

• Trabajo en equipo
• Fuertes habilidades de comunicación
• Ser organizado y multitasking
• Capacidad analítica
• Bachillerato concluído
• Nivel de inglés intermedio (B1 como mínimo)
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
• Uso de Microsoft Office (word,excel,powerpoint,planner)