(MX) AGENTE DE SERVICIO

CEMEX; Monterrey; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en materiales de construcción busca un profesional para garantizar los procesos administrativos de seguridad vial mediante una gestión integral de operadores. Las responsabilidades incluyen la administración de bases de datos nacionales, soporte logístico y elaboración de reportes. Se requiere una licenciatura en ingeniería o comercio y habilidades básicas en inglés. Se ofrecen oportunidades de desarrollo en un entorno inclusivo y diverso.

Servicios

Promoción de diversidad e inclusión

Formación

• Dominio del idioma inglés básico.
• Experiencia en gestión de información logística.
• Experiencia como analista de cadena de suministro.

Responsabilidades

• Gestionar altas y bajas de operadores de tractocamiones.
• Administrar una base de datos nacional de operadores.
• Elaborar reportes semanales y mensuales sobre la operación.

Conocimientos

Enfoque al cliente

Manejo de conflictos

Negociación

Solución de problemas

Toma de decisiones

Educación

Licenciatura en Ingeniería (Industrial, Mecánico, Transporte, Logística) o Comercio

Herramientas

Paquetería Office Básico

Exploradores de internet

Descripción del empleo

Descripción de puesto

Asegurar los procesos administrativos de seguridad vial con una completa gestión de operadores, credencialización, cursos y desarrollar sistemas de desempeño del operador, que permitan garantizar tener capital humano con sensibilidad operativa enfocada en la seguridad y servicio.

Principales responsabilidades

1. Gestión de Altas y Bajas de operadores de tractocamiones en Cadena de Suministro.
2. Generación y administración de Base de datos nacional de operadores.
3. Soporte a base de datos en CANVAS y SAP
4. Generación de KARDEX de Operadores.
5. Seguimiento y soporte a altas de transportistas en CAVI
6. Elaboración de reportes semanales y mensuales.

Retos del puesto

• Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad en el proceso de alta de operadores.
• Soporte a la operación para prevenir bloqueos de operadores que ponen en riesgo la continuidad operative.
• Manejo compartido de bases de datos, mantener la información actualizada en 3 entornos.
• Garantizar el cumplimiento de los requisitos de seguridad Internos y externos.
• Actualización de Módulos de seguridad y de licencias y aptos de manejo.
• Vinculación con Base de datos para permitir acceso a unidades de negocio.
• Indicadores de desempeño anclados con iniciativas de seguridad y eficiencia a nivel Operador.
• Impulsar la modernización de la flota al servicio de CEMEX manteniendo el costo de flete y distribución dentro de los parámetros adecuados para la operación logística.

Habilidades y conocimientos requeridos

Generales

Licenciaturas: Ingeniería (Industrial, Mecánico, Transporte, Logística) Licenciatura en Comercio

Dominio Idioma Ingles: básico.

Experiencia requerida

1. Gestión de información logística.
2. Analista de Cadena de Suministro.

Conocimientos requeridos

1. Paquetería Oficce Básico
2. Buen uso de exploradores de internet

Competencias Críticas

1. Enfoque al cliente (4)
2. Manejo de conflictos (3)
3. Negociación (4)
4. Solución de problemas (4)
5. Toma de decisiones (4)

Relaciones

Internos

• Coordinador de Monitoreo y Procesos de Torre de Control.
• Jefe de Torre de Control.
• Agentes de Torre de Control Jr.
• Agentes de Torre de Control Sr.
• Analista de Datos y Procesos.

Externos

• Transportistas
• Proveedores

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.