LM004: Ops Agent II

FedEx Logistics; Ciudad de México; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FedEx Logistics está buscando un profesional administrativo para apoyar actividades front-line y oficina en la Ciudad de México. Las tareas incluyen ingreso de guías, registro de tarjetas de tiempo, manejo de paquetes y atención a clientes, con apoyo en diseño y mejora de procesos.

Requiere experiencia de 3 años y preparatoria terminada. Deberá demostrar habilidades de organización, precisión y capacidad para trabajar en equipo, además de dominio de MS Office y mecanografía.

Formación

• Preparatoria concluida.
• Tres (3) años de experiencia administrativa.
• Licencia de manejo vigente y buen historial de manejo.
• Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar paquetes de hasta 68 Kg con equipo.
• Buenas relaciones humanas, habilidades interpersonales y de comunicación.
• Fuertes habilidades de planificación y organización.
• Precisión y atención al detalle.
• Ingreso de datos y/o habilidades generales de oficina.
• Habilidades de trabajo en equipo.
• Conocimientos sólidos de Microsoft Office y PC; mecanografía (25/35 palabras por minuto).
• Fuertes habilidades para resolver problemas.

Responsabilidades

• Ingresar las guías aéreas en el sistema diariamente.
• Realizar el registro diario de información de tarjetas de tiempo en la PC.
• Manejar paquetes D/T e informar a los clientes del pago.
• Recopilar información para diferentes reportes de la compañía.
• Contestar teléfonos, transferir llamadas y tomar mensajes según sea necesario.
• Preparar el papeleo para los paquetes salientes (facturas aéreas, apartado de correos y dirección).
• Ayudar a los clientes respondiendo preguntas sobre las características básicas del servicio.
• Realizar tareas diversas de mecanografía y archivo. Organiza y actualiza los archivos de la estación.
• Es posible que se le solicite realizar otras tareas que se le asignen

Conocimientos

Ingreso de datos

Atención al cliente

Organización

Mecanografía

Microsoft Office

Comunicación

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Voz clara

Educación

Preparatoria concluida

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

"Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities , despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based activities."

• Handle escalated or more complex issues,
• Coordinate team activities or those of agency contract staff,
• Support supervisor or manager activities,
• Support the design, review and implementation of processes and procedure

Descripción General de Puesto:

Bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:

• Ingresa las guías aéreas en el sistema diariamente.
• Realiza el registro diario de información de tarjetas de tiempo en la PC.
• Maneja paquetes D/T e informa a los clientes del pago.
• Recopila información para diferentes reportes de la compañia.
• Contesta teléfonos, transfiere llamadas y toma mensajes según sea necesario.
• Prepara el papeleo para los paquetes salientes (facturas aéreas, apartado de correos y dirección).
• Ayuda a los clientes respondiendo preguntas sobre las características básicas del servicio.
• Realiza tareas diversas de mecanografía y archivo. Organiza y actualiza los archivos de la estación.
• Es posible que se le solicite realizar otras tareas que se le asignen

Requisitos mínimos:

Nivel mínimo de estudios:

• Preparatoria concluida.

Experiencia Mínima:

• Tres (3) años de experiencua administrativa
• Licencia de manejo vigente y buen historial de manejo

Habilidades mínimas requeridas:

• Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar cualquier paquete individual que pese hasta 68 Kg con el equipo adecuado.
• Buenas relaciones humanas, habilidades interpersonales y de comunicación.
• Fuertes habilidades de planificación y organización
• Precisión y atención al detalle
• Ingreso de datos y/o habilidades generales de oficina
• Habilidades de trabajo en equipo
• Sólidos conocimientos de Microsoft Office y PC: mecanografía en PC (25/35 palabras por minuto)
• Fuertes habilidades para resolver problemas
• Voz clara y articulada

Manejo de PC

Manejo de base de datos (Excel)

Teclado (atajos)

FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world's most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World's most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:

• 2020 Fortune's World Most Admired Companies (14th)
• 2019 Fortune's Best Places to Work (15th)
• 2019 Forbes's One of the "Best Employers for Diversity"
• 2020 FedEx LAC included in the GPTW's Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
• 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
• 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
• 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
• 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.