Líder LMS Remoto: Coordinación y Soporte Educativo

Tecnológico de Monterrey

Monterrey

Presencial

MXN 260.000 - 380.000

Jornada completa

Hace 4 días

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Descripción de la vacante

Tecnológico de Monterrey busca un Coordinador de Plataforma Educativa Remota para supervisar la plataforma de aprendizaje en línea. Será el punto de contacto para resolver incidencias técnicas y mejorar funcionalidades, trabajando estrechamente con tecnología y educación en un entorno 100% remoto.

Las responsabilidades incluyen administrar cursos y usuarios, proporcionar soporte técnico y pedagógico, colaborar en pruebas y crear guías de usuario y tutoriales en video, además de generar informes

Formación

Experiencia comprobable en administración y soporte de LMS (Canvas, Moodle o Blackboard).
Capacidad para diagnosticar incidencias y dar soluciones de forma remota.
Colaboración con desarrollo para mejoras y pruebas.
Comunicación clara con estudiantes y docentes.

Responsabilidades

Gestionar la administración diaria de la plataforma de aprendizaje en línea.
Proporcionar soporte técnico y pedagógico de primer nivel a estudiantes y profesores.
Colaborar con el equipo de desarrollo para implementar nuevas funcionalidades y pruebas.
Desarrollar y mantener documentación de soporte y tutoriales en video.
Monitorear rendimiento, generar informes y analizar métricas clave.
Facilitar la comunicación entre departamentos que interactúan con la plataforma.
Administrar usuarios, configuración de cursos y resolver incidencias técnicas.