Líder de Tienda y Experiencia al Cliente

OXXO; Gómez Palacio; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

OXXO busca un Asesor de tienda en Gómez Palacio, Durango. La posición forma parte del área de Operaciones y reporta a la gestión de tienda para garantizar la ejecución de procesos y estándares operativos y la entrega de la propuesta de valor al cliente final.

El candidato ideal tendrá al menos 2 años de experiencia supervisando equipos de alto volumen, disponibilidad para movilidad y Licenciatura en administración o carrera afín. Se valoran orientación al cliente, organización y ejecución.

Formación

• Licenciatura en Administración de empresas o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en atención y supervisión de colaboradores operativos.
• Disponibilidad para movilidad en sede y municipios aledaños.
• Competencias: Visión Estratégica, Organización y Ejecución, Orientación al Cliente.

Responsabilidades

• Asegurar el cumplimiento de estándares de operación en Tienda en base a los procesos establecidos para la correcta operación de la Tienda y garantizar la satisfacción del cliente.
• Gestionar las áreas de oportunidad detectadas a través del Plan de Acción en Tienda y asegurar la correcta habilitación de acuerdo a normas, políticas y estándares establecidos para mejorar la ejecución comercial y operativa, así como el incremento en ventas.
• Garantizar el control administrativo de mercancías y efectivo en la Tienda, cumpliendo con los lineamientos y estándares de control para obtener un resultado dentro del rango establecido.
• Revisar el óptimo funcionamiento del equipo e instalaciones de las Tiendas verificando el mantenimiento preventivo y el reporteo de fallas en el portal para cumplir con la correcta operación de la Tienda.
• Asegurar la correcta administración del personal de Tienda, de acuerdo a los pronunciamientos de vector gente con el propósito de mantener al equipo completo, motivado y feliz, para cumplir con la propuesta de valor.
• Garantizar la existencia de condiciones y herramientas que salvaguarden la integridad de los empleados y la Tienda, a través de la habilitación de equipo y capacitación en temas de seguridad para mantener un ambiente seguro.
• Cumplir con la aplicación de los procesos y rituales de cultura de la compañía, para que se transmitan y se comuniquen eficiente y claramente a todos los colaboradores.
• Fomentar el desarrollo de Líderes, Encargados y Ayudantes de Tienda de acuerdo a lo definido por Desarrollo OXXO, con el fin de lograr su permanencia y crecimiento dentro de la organización.
• Promover diálogos con los Equipos de Tienda que generen confianza, transparencia, justicia y equidad en los equipos de trabajo, para lograr un clima laboral positivo y apegado a la Cultura de la compañía. Creador de contextos positivos.

Conocimientos

Visión Estratégica

Organización y Ejecución

Orientación al Cliente

Educación

Lic. en Administración de empresas

Carrera comercial

afín

Descripción del empleo

OXXO busca un Asesor de tienda en Gómez Palacio, Durango. La posición forma parte del área de Operaciones y reporta a la gestión de tienda para garantizar la ejecución de procesos y estándares operativos y la entrega de la propuesta de valor al cliente final.

El candidato ideal tendrá al menos 2 años de experiencia supervisando equipos de alto volumen, disponibilidad para movilidad y Licenciatura en administración o carrera afín. Se valoran orientación al cliente, organización y ejecución.