Lider de Soporte Aplicaciones TI Comercial

Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I; Ciudad de México; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una aerolínea mexicana busca un Líder de Soporte Aplicaciones TI Comercial en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México. Este puesto es clave para garantizar la operación y soporte de herramientas tecnológicas que optimizan procesos de venta y atención al cliente. Se requiere formación en ingeniería de sistemas o equivalente, además de experiencia en soporte a áreas comerciales. El candidato debe tener sólidos conocimientos en Salesforce y SmartKargo, así como habilidades de comunicación y resolución de problemas bajo presión. Se ofrece la oportunidad de unirse a un equipo apasionado y comprometido con valores de calidad humana.

Formación

• Experiencia brindando soporte a áreas comerciales o como enlace entre TI y negocio.
• Perfil técnico con visión integral de procesos comerciales.
• Experiencia coordinando incidentes y soporte funcional.

Responsabilidades

• Ser el vínculo operativo y estratégico entre el área Comercial y TI.
• Coordinar la atención de incidentes y mejoras en plataformas tecnológicas.
• Asegurar la correcta integración de sistemas y comunicación entre plataformas.

Conocimientos

Soporte a áreas comerciales

Comunicación clara

Resolución de problemas

Negociación

Orientación a resultados

Inglés intermedio o avanzado

Educación

Ingeniería en Sistemas

Tecnologías de la Información

Herramientas

Salesforce

SmartKargo

Descripción del empleo

Lider de Soporte Aplicaciones TI Comercial

Fecha: 17 dic. 2025

Ubicación: Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, MX, 01210

Empresa: Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I

En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.

Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo profesional sean nuestro motor.

¡Te invitamos a ser parte del crecimiento de Volaris!

El puesto:

Estamos en búsqueda de un/a Líder de Soporte de Aplicaciones Comerciales TI , quien será responsable de fungir como intermediario estratégico entre el área Comercial y Tecnologías de la Información, garantizando la correcta operación, integración y soporte de las herramientas tecnológicas que impulsan nuestros procesos de venta y atención al cliente.

Esta posición es clave para traducir las necesidades del negocio en soluciones técnicas efectivas, asegurando la estabilidad de los sistemas, la eficiencia operativa y la alineación entre las metas comerciales y las capacidades tecnológicas.

Requisitos y habilidades

• Formación: Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, o carrera afín.
• Experiencia comprobable brindando soporte a áreas comerciales o como enlace entre TI y negocio.
• Conocimiento sólido en Salesforce y SmartKargo.
• Perfil técnico con visión integral de procesos comerciales y experiencia en integraciones tecnológicas.
• Habilidad para negociar, comunicar con claridad y resolver problemas bajo presión.
• Sentido de urgencia, toma de decisiones efectiva y orientación a resultados.
• Experiencia coordinando incidentes, soporte funcional y comunicación con proveedores tecnológicos.
• Deseable inglés intermedio o avanzado.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Ser el vínculo operativo y estratégico entre el área Comercial y TI.
• Coordinar la atención de incidentes, requerimientos y mejoras en plataformas tecnológicas.
• Analizar procesos y proponer soluciones que optimicen la eficiencia y la continuidad operativa.
• Asegurar la correcta integración de sistemas y comunicación entre plataformas.
• Colaborar con equipos de negocio y desarrollo para garantizar la disponibilidad y estabilidad de los sistemas.
• Monitorear indicadores de desempeño y calidad del servicio.

Si te interesa y cumples con los requisitos ¡no dejes pasar esta oportunidad! recuerda que hay muchas más esperándote en jobs.volaris.com