Líder de Servicio al Cliente End-to-End

Boehringer Ingelheim; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en salud en Ciudad de México busca un responsable de Supply Chain + Demand Management. Será responsable de garantizar el cumplimiento del proceso E2E de órdenes de compra y supervisar plataformas SAP. El candidato ideal tiene al menos 3 años de experiencia en funciones gerenciales, excepcional habilidad en liderazgo y negociación, así como un dominio avanzado del inglés. Se ofrecerá un ambiente colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Licenciatura con posgrado o certificación APICS.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones gerenciales similares.
• Inglés avanzado (C1).

Responsabilidades

• Garantizar el cumplimiento del proceso E2E de órdenes de compra.
• Supervisar plataformas SAP para asegurar la eficiencia en la gestión de pedidos.
• Colaborar con áreas comerciales y mejorar la experiencia del cliente.

Conocimientos

Liderazgo

Negociación

Orientación a resultados

Pensamiento creativo

Resolución de problemas

Educación

Licenciatura con posgrado o certificación APICS

Herramientas

SAP

ERP

MRP

Excel avanzado

Descripción del empleo

La Posición

Actuar en el area de Supply Chain + Demand Management siendo responsable por garantizar el cumplimiento del proceso punta a punta de órdenes de compra para clientes privados, gobierno, para Centro America y Caribe.

Tareas y Responsabilidades

• Garantizar el cumplimiento del proceso E2E (end to end) de órdenes de compra para clientes privados, gobierno, para los negocios de salud humana y animal.
• Supervisar plataformas SAP y herramientas digitales para asegurar la eficiencia y precisión en la gestión de pedidos.
• Monitorear indicadores clave y aplicar acciones correctivas para alcanzar los objetivos del negocio.
• Desarrollar y liderar un equipo de alto desempeño, fomentando capacitación y planes de carrera.
• Colaborar con áreas comerciales, marketing, logística y finanzas para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos

Excluyentes

• Licenciatura (preferentemente con posgrado o certificación APICS.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones gerenciales similares (Servicio al Cliente, Supply Chain, CRM).
• Conocimientos en SAP, ERP, MRP y Excel avanzado.
• Inglés avanzado (C1).
• Habilidades en liderazgo, negociación, toma de decisiones y orientación a resultados.
• Piensamiento creativo.
• Fuerte orientación a la solución.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to a person’s actual or perceived race, including natural hairstyles, hair texture and protective hairstyles; color; creed; religion; national origin; age; ancestry; citizenship status, marital status; gender, gender identity or expression; sexual orientation, mental, physical or intellectual disability, veteran status; pregnancy, childbirth or related medical condition; genetic information (including the refusal to submit to genetic testing) or any other class or characteristic protected by applicable law.