Líder de Servicio al Cliente Aduanas

DB Schenker; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística busca un profesional para controlar y dirigir las actividades del departamento de servicio al cliente en Ciudad de México. El rol implica la coordinación de procesos de despacho aduanero tanto de importación como de exportación, garantizando el cumplimiento de requisitos de calidad y satisfacción del cliente. Se busca alguien con formación en Comercio Internacional o carrera afín, y con habilidades en gestión y atención al detalle.

Formación

• Experiencia en despacho aduanero de importación y exportación.
• Deseable titulación o cédula profesional en comercio internacional o áreas afines.

Responsabilidades

• Dirigir actividades del departamento de servicio al cliente.
• Asegurar coordinación de operaciones y seguimiento de embarques.
• Cumplir requisitos pactados con el cliente y normas de calidad.

Conocimientos

Conocimiento del proceso de despacho aduanero

Coordinación de tráfico aéreo, marítimo y terrestre

Interpretación de documentación aduanera

Actitud profesional enfocada a la calidad

Orientación a resultados

Educación

Comercio Internacional o carrera afín

Descripción del empleo

SUMMARY

Controlar y dirigir las actividades del departamento de servicio al cliente a través del liderazgo y acompañamiento continuo, asegurando la correcta coordinación de la operación y seguimiento de los embarques mediante una comunicación efectiva a fin de cumplir con los requerimientos pactados con el cliente de acuerdo a las nomas de gestión de la calidad y del comercio Exterior vigentes, así como con los procedimientos y lineamientos definidos por la empresa con el objetivo de satisfacer a nuestros clientes, incrementar las ganancias, desarrollar y retener las cuenta.

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Essential Duties And Qualifications

• Conocimiento del proceso de despacho aduanero de importación y exportación (requisitos de documentación, procesos de revalidación, inspecciones previas de mercancía, entre otros).
• Coordinación de importación y exportación de los diferentes tipos de trafico (aéreo, marítimo y terrestre).
• Coordinación de embarques desde la prealerta, envío de documentos comerciales para la elaboración de los pedimentos, coordinación de citas para previo y despachos ante las terminales y coordinación del despacho de la mercancía para la entrega de la mercancía.
• Interpretar documentación en materia aduanera (pedimentos, permisos aplicables conforme a la regulaciones y restricciones no arancelarias).
• Actitud profesional enfocada a la calidad y al detalle en todos los aspectos laborales.
• Iniciativa, deseo de aprender, buscar respuestas de manera independiente, tolerancia a la frustración y orientado a resultados.

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KNOWLEDGE/EDUCATION

Comercio Internacional, Relaciones Comerciales, Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales, Administración o carreras afines. Pasante, deseable titulado o con cédula profesional.