Líder de Experiencia del Cliente y Proyectos
HSBC
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
HSBC, ubicado en Cuauhtémoc, ofrece la posición de Advisor Customer Experience para fortalecer la operación y guiar las diferentes líneas de negocio. El rol implica coordinación de mesas de trabajo con SMEs y stakeholders, asegurando la implementación de procesos y el cumplimiento de normativas locales y globales, con un fuerte enfoque en la experiencia del cliente.
El candidato ideal posee licenciatura en economía/administración, inglés de negocios y habilidades de liderazgo, proactividad y
Formación
- Se requiere licenciatura en área afín (Economía/Administrativa).
- Inglés de negocios necesario para interacción con stakeholders.
- Conocimiento de Office y herramientas de IA solicitadas.
- Capacidad de liderazgo, proactividad y trabajo en equipo.
Responsabilidades
- Brindar soporte a la operación y guiar a las líneas de negocio para una ejecución adecuada.
- Implementar necesidades operativas globales con alineación local y cumplimiento regulatorio.
- Coordinar mesas de trabajo con SME y stakeholders para implementar nuevos procesos.
- Negociar con stakeholders locales y globales para mejorar el soporte a la operación.
- Asegurar entregables de procesos administrativos de Customer Experience en foros mensuales.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
HSBC, ubicado en Cuauhtémoc, ofrece la posición de Advisor Customer Experience para fortalecer la operación y guiar las diferentes líneas de negocio. El rol implica coordinación de mesas de trabajo con SMEs y stakeholders, asegurando la implementación de procesos y el cumplimiento de normativas locales y globales, con un fuerte enfoque en la experiencia del cliente.
El candidato ideal posee licenciatura en economía/administración, inglés de negocios y habilidades de liderazgo, proactividad y
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