Líder de Experiencia del Cliente (CX) – Impulsa ROI

Actinver; Nezahualcóyotl; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa financiera en México busca un Gerente de Diseño Customer Experience para transformar la experiencia del cliente a través de iniciativas estratégicas. Este rol requiere un líder que articule tecnología y marketing, garantizando satisfacción del usuario y rentabilidad. Las responsabilidades incluyen la gestión de proyectos, diseño de procesos y análisis de datos de clientes. Se ofrecen atractivos beneficios como un sueldo base competitivo y un programa de bienestar integral.

Servicios

Atractivo sueldo base

Aguinaldo de 30 días

SGMM para ti y tu familia

Seguro de Vida

Programa de bienestar

Plan privado de pensiones

Fondo de Ahorro

Caja de ahorro

Convenios con Universidades y Centros deportivos

Formación

• 5+ años de experiencia en CX, Transformación Digital o Gestión de Proyectos.
• Capacidad para hablar 'idioma negocio' y manejar tecnología de manera básica.

Responsabilidades

• Liderar la ejecución de iniciativas CX con disciplina de Project Manager.
• Traducir necesidades comerciales en soluciones digitales.
• Coordinar células multidisciplinarias para implementar mejoras.

Conocimientos

Pensamiento centrado en el cliente

Comunicación clara y asertiva

Organización y gestión del tiempo

Análisis de información y síntesis

Trabajo en equipo y colaboración

Educación

Licenciatura en Mercadotecnia, Ingeniería Industrial, Administración o afines

Herramientas

Estándares PMP/PMI

Práctica de Scrum Master o Product Owner

Frameworks de Design Thinking

Descripción del empleo

Una empresa financiera en México busca un Gerente de Diseño Customer Experience para transformar la experiencia del cliente a través de iniciativas estratégicas. Este rol requiere un líder que articule tecnología y marketing, garantizando satisfacción del usuario y rentabilidad. Las responsabilidades incluyen la gestión de proyectos, diseño de procesos y análisis de datos de clientes. Se ofrecen atractivos beneficios como un sueldo base competitivo y un programa de bienestar integral.