Líder de Desarrollo y Capacitación de Agentes

Bolsa de trabajo Coparmex Tijuana; Tijuana; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bolsa de trabajo Coparmex Tijuana está buscando un profesional para liderar la desarrollo y capacitación de agentes, gestionar la cartera y garantizar el cumplimiento de metas.

La posición implica establecer relaciones con agentes, motivar y retener talento, y mejorar procesos para alcanzar objetivos. Se valorará experiencia en atención al cliente, liderazgo y capacidad de seguimiento.

Formación

• Experiencia laboral de 1 año (deseable).
• Preparatoria comprobable.
• Atención al cliente.
• Liderazgo y orientado a metas.
• Comunicación y seguimientos.
• Interés por capacitar y desarrollar al personal.

Responsabilidades

• Desarrollo y capacitación de agentes
• Gestión y desarrollo de cartera
• Relación con agentes, control de metas y cumplimiento
• Motivación y retención de agentes
• Atención al cliente
• Mejora de procesos
• Evaluar alternativas y resolver situaciones que afecten el cumplimiento de los objetivos.

Conocimientos

Atención al cliente

Liderazgo

Comunicación

Seguimientos

Capacitar y desarrollar al personal

Educación

Preparatoria comprobable

Descripción del empleo

Bolsa de trabajo Coparmex Tijuana está buscando un profesional para liderar la desarrollo y capacitación de agentes, gestionar la cartera y garantizar el cumplimiento de metas.

La posición implica establecer relaciones con agentes, motivar y retener talento, y mejorar procesos para alcanzar objetivos. Se valorará experiencia en atención al cliente, liderazgo y capacidad de seguimiento.