Lider de Cobranza Domiciliaria

Grupo-Salinas-S.a.-De-C.v.; Celaya; Presencial; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Días de descanso adicionales

Descripción de la vacante

Grupo Salinas S.A. de C.V. busca un coordinador de cobranza domiciliaria para liderar el equipo y garantizar la recuperación de cartera en campo. Se encargará de planificar rutas, supervisar visitas y promover el cumplimiento de metas mediante indicadores de desempeño.

El rol requiere experiencia en cobranza de campo, habilidades de negociación y capacidad para desarrollar al equipo mediante coaching, con movilidad para trabajar en campo.

Formación

• Experiencia en manejo y supervisión de personal.
• Experiencia en cobranza de campo y recuperación de cartera.
• Disponibilidad para trabajo en campo y movilidad.
• Mantenimiento de metas, productividad e indicadores.
• Conocimientos de técnicas de cobranza y negociación.
• Elaboración de reportes y análisis de información.

Responsabilidades

• Liderar y supervisar al equipo de Cobranza Domiciliaria.
• Planificar y administrar la cartera, definiendo prioridades, rutas y estrategias.
• Monitorear la operación en campo, dando seguimiento a visitas, promesas de pago y efectividad.
• Analizar y gestionar indicadores de desempeño, identificando desviaciones y estableciendo acciones.
• Desarrollar al equipo mediante coaching y retroalimentación, fortaleciendo técnicas de cobranza.

Conocimientos

Liderazgo

Coaching

Negociación

Planificación de rutas

Análisis de información

Gestión de cartera

Descripción del empleo

Objetivo del puestoLiderar, coordinar y supervisar al equipo de Cobranza Domiciliaria, asegurando la correcta ejecución de las estrategias de recuperación de cartera en campo, mediante el seguimiento de rutas, productividad e indicadores de desempeño, con el propósito de incrementar la recuperación, optimizar la gestión de la cartera y garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos por la organización.Funciones principalesLiderar y supervisar al equipo de Cobranza Domiciliaria, asegurando el cumplimiento de objetivos individuales y grupales.Planificar y administrar la cartera, definiendo prioridades, rutas y estrategias de gestión para maximizar la recuperación.Monitorear la operación en campo, dando seguimiento a visitas, contactos, promesas de pago y efectividad de los gestores.Analizar y gestionar indicadores de desempeño, identificando desviaciones y estableciendo acciones para mejorar productividad y recuperación.Desarrollar al equipo mediante coaching y retroalimentación, fortaleciendo técnicas de cobranza, disciplina operativa y orientación a resultados.ExperienciaExperiencia en manejo y supervisión de personal, seguimiento de metas, productividad e indicadores.Conocimiento de estrategias de recuperación de cartera, negociación, manejo de objeciones y seguimiento a promesas de pago.Experiencia en cobranza de campo o recuperación de cartera, preferentemente con experiencia liderando equipos.Disponibilidad para trabajo en campo y movilidad, con facilidad para organizar rutas y realizar supervisión directa del equipo.ConocimientosGestión y recuperación de cartera vencida.Técnicas de cobranza y negociación con clientes.Planeación y asignación de rutas de trabajo en campo.Elaboración de reportes y análisis de información.Técnicas de liderazgo, coaching y retroalimentación.OfrecemosSueldo base mensualVariables por cumplimiento de objetivosHerramientas de trabajoPrestaciones de leyDías de descanso adicionales.