Líder de Atención y Experiencia al Cliente

Mys Consultores; Saltillo; Presencial; MXN 203.000 - 243.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base

Prestaciones de Ley

Bono de Productividad

Fondo de Ahorro

Seguro de Gastos Mayores y Menores

Descripción de la vacante

MyS Consultores en Saltillo, Coahuila, busca un Coordinador de Atención y Servicio a Clientes con experiencia para fortalecer la experiencia de los clientes en todos los puntos de contacto.

Se valorarán habilidades en gestión de procesos, diseño de estrategias y liderazgo de equipo. La posición es presencial en Saltillo y ofrece prestaciones de ley, salario base y bono de productividad.

Formación

• Deseable 2 años de experiencia en gestión de atención a clientes.
• Licenciatura en áreas como Administración, Mercadotecnia o Comunicación.
• Capacidad para diseñar e implementar estrategias de atención al cliente.

Responsabilidades

• Diseñar, implementar y supervisar estrategias integrales de atención al cliente, abarcando ventas y postventa.
• Asegurar la resolución oportuna de quejas y reclamaciones, transformando situaciones en mejoras.
• Establecer y monitorear KPIs de satisfacción y analizar datos para mejoras.
• Desarrollar e implementar iniciativas que fortalezcan la lealtad de clientes.
• Gestionar, capacitar y desarrollar al equipo de atención a clientes.
• Trabajar con Ventas, Servicio Postventa y Marketing para una experiencia coherente.

Conocimientos

Experiencia en atención a clientes

Gestión de procesos

Diseño de estrategias de atención

Educación

Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín

Descripción del empleo

MyS Consultores en Saltillo, Coahuila, busca un Coordinador de Atención y Servicio a Clientes con experiencia para fortalecer la experiencia de los clientes en todos los puntos de contacto.

Se valorarán habilidades en gestión de procesos, diseño de estrategias y liderazgo de equipo. La posición es presencial en Saltillo y ofrece prestaciones de ley, salario base y bono de productividad.