Líder de Atención al Cliente - Gestión Multicanal

Sideco; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente busca un Responsable de Customer Care en Xico, Veracruz. El candidato ideal será responsable de resolver peticiones y quejas. Se requiere un ingeniero en área técnica y experiencia de al menos un año. Ofrecemos un ingreso mensual entre $13,000 y $13,500 netos, junto a prestaciones de ley y un ambiente motivador. El puesto es a tiempo completo y de forma indeterminada, laborando de lunes a viernes en horario de 9:30 a 6:30.

Servicios

Uniformes gratuitos

Bono de productividad

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Capacidad para resolver dudas de clientes con eficacia.
• Buen uso de la etiqueta telefónica y de servicio.

Responsabilidades

• Recibir y atender llamadas/WhatsApp de clientes.
• Generar y administrar documentación e informes.
• Dar seguimiento a las necesidades de los clientes.

Conocimientos

Resolución de quejas

Gestión del tiempo

Manejo de multicanales

Organización

Comunicaciones verbales

Redacción

Educación

Ingeniero Mecatrónico, mecánico, eléctrico, o similar

Descripción del empleo

Una empresa de atención al cliente busca un Responsable de Customer Care en Xico, Veracruz. El candidato ideal será responsable de resolver peticiones y quejas. Se requiere un ingeniero en área técnica y experiencia de al menos un año. Ofrecemos un ingreso mensual entre $13,000 y $13,500 netos, junto a prestaciones de ley y un ambiente motivador. El puesto es a tiempo completo y de forma indeterminada, laborando de lunes a viernes en horario de 9:30 a 6:30.