LatAm Customer Excellence Specialist

Brambles Limited; Ciudad de México; Híbrido; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística global está buscando un Coordinador de Servicio al Cliente en Ciudad de México. En este rol, serás responsable de gestionar pedidos y resolver incidencias, garantizando un servicio de alta calidad. Además, colaborarás con múltiples equipos internos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia previa y conocimientos en herramientas como SAP y CRM. Ofrecemos un modelo de trabajo híbrido que promueve la diversidad y el crecimiento profesional.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Capacitación continua

Cultura colaborativa

Formación

• 2 años de experiencia en Servicio al Cliente y gestión de cuentas.
• Conocimiento avanzado de Microsoft Office.
• Manejo de SAP, CRM y bases de datos.
• Habilidad para análisis y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Gestionar pedidos, entregas y transferencias, asegurando un flujo eficiente.
• Resolver incidencias de calidad y transporte, manteniendo altos estándares de servicio.
• Coordinar cancelaciones, cambios y adelantos de pedidos.
• Brindar capacitaciones sobre herramientas digitales (myCHEP), criterios de calidad y procesos clave.
• Monitorear stocks, salud de cuentas y reportes BI.

Conocimientos

Gestión de Cuentas

Aprendizaje Activo

Adaptabilidad

Trabajo Interfuncional

Curiosidad

Gestión de Datos de Clientes

Atención al Cliente

Resolución de Problemas

Mejoras de Procesos

Construcción de Relaciones

Herramientas

SAP

CRM

Microsoft Office

Descripción del empleo

Una empresa de logística global está buscando un Coordinador de Servicio al Cliente en Ciudad de México. En este rol, serás responsable de gestionar pedidos y resolver incidencias, garantizando un servicio de alta calidad. Además, colaborarás con múltiples equipos internos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia previa y conocimientos en herramientas como SAP y CRM. Ofrecemos un modelo de trabajo híbrido que promueve la diversidad y el crecimiento profesional.