Key Account Manager Sr. - Relacionamiento

TotalPass México; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de bienestar integral en Ciudad de México busca un KAM Sr. para su área de gimnasios, responsable del crecimiento y la rentabilidad de los socios asignados. Se requieren al menos 3 años de experiencia en el sector fitness, así como habilidades en Microsoft Office y gestión de relaciones. Se ofrecen prestaciones superiores a la ley y un esquema de trabajo híbrido.

Servicios

Prestaciones superiores a las de ley

Membresía TotalPass

Vales de despensa

15 días de vacaciones a partir del primer año

5 días extra de descanso

Day Off Cumpleañero

Maternidad o paternidad extendida

Bono semestral por resultados

Descuentos con aliados

Plataforma de adelanto de nómina

Esquema de trabajo híbrido

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en roles de post venta, comercial o dentro del mercado fitness.

Responsabilidades

• Ser responsable del P&L de la cartera de gimnasios asignada.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con dueños y gerentes de los socios.
• Buscar, proponer y ejecutar renegociaciones que generen crecimiento.
• Liderar el trabajo interno, colaborando con Marketing y Finanzas.
• Prevenir y resolver problemas de los clientes relacionados con el servicio.
• Preparar informes y análisis detallados del desempeño de los socios.
• Dar seguimiento a la facturación y el pago de las facturas de los gimnasios.
• Trabajar en estrategias de crecimiento de la cartera.

Conocimientos

Manejo de Microsoft Office

Manejo de G Suite

Visualizadores de datos

Educación

Licenciatura Titulado(a) en Relaciones Públicas, Comercio, Administración, Marketing o afín

Herramientas

Sales Cloud de Salesforce

Descripción del empleo

¿Qué hacemos en TotalPass?

Somos un beneficio corporativo enfocado en el bienestar integral, que incentiva cambios de hábitos y el cuidado de la salud física y mental.

KAM Sr. – Gimnasios

Estamos buscando integrar a nuestro equipo a un/a: KAM Sr. para nuestra área de Gimnasios, asegurando el crecimiento, la rentabilidad (P&L) y la satisfacción de una cartera de socios (gimnasios/GYMS) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y TotalPass.

¿Qué harás en este rol?

Asegurar el crecimiento, la rentabilidad (P&L) y la satisfacción de una cartera de socios (gimnasios/estudios) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y la empresa.

Responsabilidades

• Gestión de Cuentas y Rentabilidad: Ser responsable del P&L (Ganancias y Pérdidas) de la cartera de gimnasios asignada.
• Relacionamiento Estratégico: Desarrollar y mantener relaciones sólidas con dueños, directores y/o gerentes de los socios para garantizar su satisfacción y un NPS mínimo del 75%.
• Crecimiento y Negociación: Buscar, proponer y ejecutar renegociaciones que generen crecimiento o exclusividad, cumpliendo con las expectativas de ambas partes.
• Coordinación Interdepartamental: Liderar el trabajo interno, colaborando estrechamente con Marketing, Activación, Customer Success (CS) y Finanzas para resolver problemas y garantizar la satisfacción del socio.
• Resolución de Incidencias: Prevenir y resolver problemas de los clientes relacionados con el servicio, así como las incidencias que surjan con los socios de la red, encontrando soluciones rápidas y eficaces.
• análisis y Reporte: Preparar informes y análisis detallados del desempeño de los socios, monitoreando indicadores clave de la red.
• Gestión Financiera de Socios: Dar seguimiento interno a la facturación y el pago de las facturas de los gimnasios de la cartera.
• Estrategia de Crecimiento: Trabajar con la Coordinación de Relacionamiento para establecer estrategias de crecimiento de la cartera y realizar proyecciones.

¿Qué buscamos?

• Formación Académica: Licenciatura Titulado(a) en Relaciones Públicas, Comercio, Administración, Marketing o afín.
• Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en roles de post venta, comercial o dentro del mercado fitness.
• Conocimientos Técnicos: Dominio de Microsoft Office y G Suite, manejo de visualizadores de datos.
• Conocimientos Sales Cloud de Salesforce (Deseable).

Beneficios que te esperan

• Contratación directa por la empresa, esquema 100% nómina
• Prestaciones superiores a las de ley
• Membresía TotalPass
• Vales de despensa
• 15 días de vacaciones a partir del primer año
• 5 días extra de descanso
• Day Off Cumpleañero
• Maternidad o paternidad extendida
• Bono semestral por resultados
• Descuentos con aliados
• Plataforma de adelanto de nómina
• Esquema de trabajo híbrido (Oficina en Capital Reforma, enfrente de la bolsa mexicana de valores)

Requerimientos

• Educación mínima: Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Palabras clave: kam, account, cuentas, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, senior, sr